十堰市人民政府办公室关于印发《市长热线》“面对面”电视栏目实施方案的通知
（十政办发〔2009〕106号）
各县市区人民政府，市政府各部门：
《〈市长热线〉"面对面"电视栏目实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真遵照执行。
二○○九年八月六日
《市长热线》"面对面"电视栏目实施方案
《市长热线》是市长公开电话与十堰电视台新闻频道合办的电视栏目。自2005年开播以来，栏目一直积极关注民生，解决群众反映问题，为促进政府工作，构建和谐十堰做了大量有益的工作，被评为"全省十佳电视栏目"，受到广大观众的好评。为让《市长热线》栏目更好的服务"中心"，服务社会，服务人民，2007年8月29日，时任市长陈天会专程来到栏目组，看望采编人员，并在座谈时指出，"栏目在现有的基础上再开设一个"面对面"子栏目，把市长、局长请到演播室，直接与主持人和观众交流，让市长和局长从台后走到台前，为市民解疑释惑。"2008年8月30日，刚刚上任的市长张嗣义到市长公开电话办公室检查工作时提出，要办好《市长热线》"面对面"栏目。为了切实把"面对面"栏目办好，特制定本方案：
一、指导思想
《市长热线》"面对面"栏目以当好政府与市民沟通的桥梁为己任，倾听民声，收集民意，解疑答惑。通过政府与媒体、媒体与观众、政府与市民的良性互动，实现为政府分忧，帮群众解难，化解社会矛盾的目的。
二、栏目设置
（一）栏目内容。
以《市长热线》栏目为平台，以群众来信来访为信息渠道，以政府各部门工作规划的实施和进展情况，人民群众反映的热点、难点，政府各职能部门对人民群众反映的问题整改和落实情况为主要内容。通过市长、局长、媒体、市民之间面对面地沟通交流，以增强政府决策的针对性、科学性和透明度，增进市民对政府工作的理解与支持，努力营造一种全市上下和谐谋发展的生动局面。
（二）栏目形式。
栏目主要以访谈为主，由新闻事件引入，栏目名称为《热线面对面》。
1、"市长面对面"：邀请市长、副市长走进演播室，与主持人和观众面对面，谈理念，谈方法，谈管理，谈举措，谈目标或者就某一段时间分管工作的重点、难点释疑解惑。
2、"局长面对面"：邀请局长（主任、各县、市、区党政主要负责人）走进演播室，就某一问题，与主持人与新闻当事人面对面交流，以达到释疑解惑，化解矛盾，促进工作的目的。
