11、加强税收政策宣传和辅导。对不同产业、不同行业的转入企业，有针对性地宣传相应的税收政策，帮助企业适应环境、顺利落地、尽快发展。完善12366纳税服务热线建设，充实人员配备，提高业务素质，增强解答能力，努力将热线打造成为纳税咨询的首选途径。加大纳税辅导力度，促进纳税人提高依法诚信纳税意识。利用税务人员对会计制度、税收政策以及税收管理较为熟悉的优势，协助纳税人在资产重组、对外投资、经营模式变更等方面做好税收分析，防范和减少纳税人的涉税风险。

　　12、全面落实政务公开。以监督行政权力、服务纳税人为主线，全面落实政务公开工作措施。按照当地党委政府统一要求，进一步提升行政服务中心地税窗口服务能力；积极参与示范区，特别是两个集中区的互联互通审批办事窗口和代理服务机构建设；着力加强地税互联网站建设，优化栏目设置，突出服务功能，充分保障纳税人知情权、表达权、参与权和监督权。

　　13、建立纳税人权益维护机制。建立纳税人需求收集与响应机制，及时收集和研究解决纳税人关注的重点、热点、难点问题。依托社会组织、民间团体等力量，帮助和指导纳税人成立纳税人自助组织，加强征纳双方协调与互动，切实维护纳税人合法权益。

　　14、深化“一对一”服务。在示范区内全面推行“一对一”服务纳税人工作。对示范区内的重大项目、重点税源全面实行“一对一”全程跟进服务，拓展服务内涵，改进服务方式。

　　15、进一步创新办税方式。加强办税服务厅统一化、标准化、规范化建设，全面落实“一站式服务”、“一窗式管理”。依托现代信息技术，努力实现申报纳税通报通缴、普通发票通验通售、涉税文书通取通查、税务登记通受通办。进一步深化网上申报和财税库银横向联网系统应用，企业申报纳税以网上办税为主体，集中区企业网上申报率100%，2012年前示范区企业网上申报率达90%以上。

　　16、切实减轻纳税人负担。实行税务认定事项确认制。企业在转入前已经具备的各项涉税资格，如高新技术企业、资源综合利用企业等，在有效期内转入示范区的，主管地税机关自动承接确认。优化办税流程。梳理税务登记、发票领购、纳税申报、税款缴纳等办税流程，在保证执法质量、满足管理需要的前提下，对可要可不要的，一律精简；对需要保留的，一律优化，杜绝纳税人多次找、多头找、找多头的现象。精简报送资料。凡是纳税人已经报送了基础信息资料，在纳税人办理登记类、认定类、申报类、审批类等涉税事项时，不得再要求其重复提供资料复印件；凡是纳税人定期报送的资料，全面纳入“一户式”存储，其他部门如果需要使用，从综合征管软件中自行提取；对已具有电子认证身份的纳税人，在使用电子方式报送涉税资料后，其纸质资料只需要年终一次性报送即可。简化审批程序。全面推进行政审批“两集中、两到位”，利用AHTAX2009“双平台”办理网上行政审批。对于纳税人延期缴纳税款申请，省局将实行“见文审批”制。各市、县地税局（不含分局）直接上报省局，省局收文即视为同意，每季集中办理审批手续，不再单独行文审批。开展国地税联合办税。巩固与国税局联合办理税务登记、纳税信用等级评定、个体税收征管等工作成果，进一步创造条件拓展国地税联合办税范围。

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