山西省工商行政管理局关于严肃工作纪律切实加强作风建设的通知
（晋工商纪监字[2010]215号）
各市工商局，太原高新、经济开发区工商局，省局机关各处（室、队），学（协）会，各直属单位：
为认真贯彻全省领导干部大会和全省纪委书记会议精神，进一步巩固“作风整顿月”活动成果，促进和保证全年各项工作任务的完成。省局要求，进一步严肃工作纪律，切实加强作风建设，现通知如下：
一、认清形势，保证思想认识到位。当前，全省正在深入学习贯彻袁纯清书记在全省领导干部大会上的重要讲话精神。各级工商行政管理机关要站在讲政治、讲大局的高度，充分认识严肃工作纪律、加强作风建设、正确履行职责的紧迫性和重要性，严格按照总局“四个统一”和省局“五增五创”工作主题的要求，进一步增强政治敏锐性和工作责任感，树立科学监管理念，提升为民服务意识，创造公正廉洁执法环境和公开高效的办事环境，促进我省全面转型跨越发展。
二、加强管理，保证正常工作秩序。要严肃工作纪律，严格执行考勤制度、值班制度、工作时间去向告知制度和外出请假制度，严禁工作日期间违反有关规定饮酒、酒后执法、酒后驾车。要切实加强岗位管理、监督和考核，对出勤不在岗、在岗不干事、干事不作为，消极怠工、敷衍应付等现象要及时发现、严肃处理。要认真遵守和执行省局“作风建设十查十看”和“工商形象十事十办”工作要求，坚持从日常做起，从自身做起，从岗位做起，认真履行岗位职责，提升工作效能，自觉维护工商形象。
三、公开透明，确保“窗口”服务优质高效。各级工商行政管理机关，要保持政务公开常态化，严格做到“政务十公开”和“群众八知道”：即公开审批依据、审批条件、审批程序、审批时限、收费事项、收费标准、收费依据、办事责任、办事进展、办事结果，办事知道程序、经营知道政策、登记知道条件、交费知道标准项目、受理知道时限、受罚知道依据、监督知道权利、投诉知道部门。各级行政审批服务窗口，要认真落实首办责任制、服务承诺制、限时办结制和一次告知等制度，必须做到受理主动热情、解答耐心细致、交谈文明规范、办事认真高效，自觉接受社会和群众监督。
四、公正廉洁，确保执法行为规范有序。各级工商行政管理机关，要严格依法行政，正确行使自由裁量权，不断规范行政执法行为。要严格按照法定的行政处罚程序及处罚的种类和幅度实施行政处罚，禁止任何形式的变相处罚和乱处罚、乱罚款。要严格依法收费，严禁搭车收费或代其他部门收费，不得随意扩大收费项目和提高收费标准。对所属事业单位的收费管理，要切实负起责任，从严要求。要指导事业单位在法律法规允许的范围，合理收取各项费用。严禁将应由企业自愿接受的咨询、信息等服务变为强制性服务，强制性收费；严禁强行向企业拉广告、强行摊派书报刊物等；严禁借搞活动之机拉赞助、收取费用。
