（五）规范兑换服务行为。金融机构应提升服务质量和水平，加强业务技能培训，规范服务用语等行为，在涉外酒店、机场、外国人聚居地、商业区和亚运场馆等重点区域周边的机构，应配置外语能力较强的业务人员。
（六）增加兑换币种和服务时间。金融机构应适当增加小币种外币的兑换，在交易会、展览会、旅游节、文化节和运动会等大型活动期间，适当延长重点区域金融机构网点兑换业务的营业时间。在2010年亚运会期间，有条件的金融机构可24小时开展兑换业务。
（七）提升电子化兑换服务水平。支持金融机构设置可受理外卡的自动取款机、外币自动兑换机，并设置外卡标识和中英文双语操作界面；增加签约外卡收单的特约商户，开办网上银行办理兑换业务，为境内外消费者提供优质的旅行支票兑付、外币兑换、外卡取现、外卡消费和特约商户收单等电子化兑换业务。
三、发挥外币代兑机构服务优势
（八）鼓励外币代兑机构规模化发展。积极引导有条件的商业、旅游业、酒店业等服务行业机构开展本外币兑换业务，支持采取连锁经营的模式整合外币代兑机构，实现规模化经营。
（九）优化外币代兑机构服务。外币代兑机构应合理定价、规范经营，加强现钞管理，自觉增强风险防范意识，发挥自身营业时间长的优势，在涉外酒店、亚运会指定酒店提供24小时本外币兑换服务。
（十）扩大外币代兑机构业务范围。推动银行授权外币代兑机构经营外币双向兑换业务，增加外币代兑机构兑换币种，鼓励外币代兑机构在2010年亚运会期间经营小币种兑换业务。
四、发展本外币兑换特许经营机构
（十一）引导各类企业设立本外币兑换特许经营机构。外汇管理部门应以开办个人本外币特许经营业务试点为契机，按照“以市场需求为导向，重视创立民族品牌，扩大试点与打击外汇非法交易相结合”的原则，加强与经贸、金融、工商、税务等部门的沟通协调，共同鼓励、引导和培育有条件的企业设立本外币兑换特许经营机构。
（十二）创造本外币兑换特许经营机构发展的良好环境。各有关部门要简化办事程序，在本外币兑换特许经营机构的设立审批、工商登记、消防验收、税务登记等方面提供便捷服务，对有关税费依法给予优惠，共同创造本外币兑换特许经营机构发展的良好环境。
