（一）旅游服务标准化。以推动旅游业向集约化、品牌化、效益型方向发展为目标，围绕“食、住、行、游、购、娱”，研究制定各类地方、企业标准，鼓励企业参与国家标准、行业标准和地方标准的制定，逐步建立起与市场经济相适应的旅游标准化体系。规范旅行社经营活动，实现从签约到履约服务全程的标准化服务。制定实施旅游景点服务标准，建设旅游景区（点）、度假山庄、旅行社、旅游宾馆、饭店、农家乐等服务标准化试点。推进旅游服务标准化，促进旅游服务标准化与个性化的均衡发展。
　　（二）商贸和餐饮服务标准化。针对商场、批发市场、连锁经营企业、仓储超市等不同流通业态，研究制定商贸企业服务质量、管理技术、配送作业、信息化建设、人员资质等相关标准，分类建立服务标准化试点，培育一批商贸和餐饮服务品牌，促进商贸业更好更快发展。积极开展服务标准化试点，推动其服务创新和品牌提升。
　　（三）房地产和社区服务标准化。搜集制定、推广实施《住宅物业管理服务》等标准，选择建立物业管理标准化试点，推广分类、分项、分级服务，引导全市物业管理行业向标准化、规范化方向发展。围绕商品房交易、中介、家庭装饰装修等群众关心的领域，研究制定相关服务标准，规范服务行为。加大《社区服务》系列地方标准的贯彻执行力度，选择有条件的社区试点推广，增强社区内家政、养老、医疗、文化、居民服务、社会福利性等综合居民服务功能，不断扩大试点示范范围，为构建和谐社区、提高人民群众生活水平服务。
　　（四）金融服务标准化。以增强全市金融业安全水平为目标，认真贯彻实施银行、证券、保险等相关国家标准、行业标准，确保重要信息安全标准的覆盖率达到100％。围绕便捷、快速、人性化服务目标，研究制定服务环境、服务设施、服务信息、服务过程标准，并建立试点推广实施，提高全市金融服务满意度。围绕规范保险销售、承保、理赔、给付等服务环节，搜集、制定、实施养老、医疗、意外伤害、机动车辆等保险业务服务标准，使保险服务更加规范透明，促进其健康发展。以引导和规范证券行业信息服务为重点，搜集、制定服务标准，实施证券行业信息标准，带动我市有关证券信息服务业的发展。研究金融业的新形势和竞争优势，推动金融业采用国际标准和国外先进标准，促进网上银行、个人理财、银行保险等业务的发展，增强金融业的自主创新能力。
　　（五）商务和专业服务标准化。加强与国内、国际会展机构和行业协会的交流，搜集、制定会展服务标准，促进我市会展业的发展。研究制定中介服务标准，引导中介机构规范服务行为，促进中介服务市场健康有序发展。结合行业发展和行业自律，推广实施专业服务标准，积极培育一批企业化经营、标准化管理、社会化服务的商务服务机构品牌，提高各类专业技术服务业的服务能力和水平。
　　（六）信息服务标准化。组织制定通信企业服务标准，规范通信服务行为和提高通信服务质量。贯彻执行国家及行业电子商务、电子政务标准，鼓励企业制定个性化企业标准，选择电子商务企业建立服务标准化试点，推进电子商务标准的实施，促进实现网上交易的便捷和安全。研究企业对信息化、标准化的需求，建立信息标准化体系，完善标准信息服务平台，增强服务能力和服务功能。围绕计算机服务及信息资源的开发、利用和共享，制定实施相关服务标准，促进计算机服务业及信息产业的发展。

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