黑河市人民政府关于印发黑河市服务标准化及试点建设工作意见的通知
（黑市政字〔2010〕29号）
各县（市）区人民政府、五大连池管委会，中、省、市直有关单位：
经市政府同意，现将《黑河市服务标准化及试点建设工作意见》印发给你们，请遵照执行。
二○一○年七月五日
黑河市服务标准化及试点建设工作意见
为贯彻落实国家推进服务标准化工作计划和省政府下发的《关于推进服务标准化试点工作的意见》，加快服务标准化进程，促进服务业健康快速发展，现提出如下工作意见：
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持以人为本、以诚信为目标、以引导和服务为主要措施、以提升服务业整体水平和竞争力为重点，围绕发展生产服务业、大力培育新兴服务业、全面提升传统服务业，坚持政府推动与中介服务相结合，标准的实施方法与评价相结合，试点效果与创建服务品牌相结合的原则，加速推进服务标准化进程，大力开展服务标准化试点建设工作，推进服务业与国际接轨，促进服务业快速发展。
二、推进原则和发展目标
以国家标准、行业标准为指导，以制定和实施地方标准、企业标准为重点，以促进企业实行标准化管理为主体，按照分类指导、试点带动的原则加快推进全市服务标准化进程。以打造黑河服务标准化品牌，促进黑河经济发展、构建和谐社会为主要内容，建立完善“一个体系”和“三个机制”，即加速服务标准的搜集、研究与制定，初步建立与国际接轨、与国家标准和行业标准相衔接、具有黑河特色、满足黑河现代服务业发展需要的服务标准化体系；加快服务标准制定实施进程，形成服务标准推广实施机制；推进服务品牌建设，形成服务品牌培育机制；推动服务标准化交流，建立服务标准化区域合作机制，不断提升全市服务业整体质量水平和竞争力。
2010- 2015年主要目标：全市组织制定省级服务地方标准3- 5项，引导服务企业制定并实施个性化企业标准200项，建立国家级、省级、市级、县级服务标准化试点50- 100个，培育服务品牌10个，形成一批竞争能力强、市场主导范围广的知名服务企业和服务品牌。
三、重点推进领域
