档案室配有足够的档案柜，并确保安全可靠。查档检索系统完备，方便群众查阅。
（二）服务承诺
婚姻收养登记服务机构要有独立的场所，与婚姻收养登记实行人员、场地、收费三分开。服务的设施、设备必须与服务效果相适应。为群众提供必要的活水洗脸盆、梳子、镜子，方便群众使用。
严格按照规定的项目和标准收费，收费价格必须公平合理。婚姻登记服务性收费应在当地物价部门进行核准或备案，服务项目和收费标准公开上墙，有偿服务项目实行群众知情自愿选择，收费服务项目一律为当事人开具正式票据，当事人要在正式票据上签字。
（三）政务公开
全市统一政务公开栏，将婚姻登记工作程序、收费标准、登记人员及岗位职责、投诉及监督电话等上墙公示；可通过网络、媒体向社会公开；印发一次性告知单，为当事人提供方便快捷的咨询服务；加大法律法规的宣传力度，增强婚姻收养登记工作的透明度。
（四）登记流程
在候登区备有《
中华人民共和国婚姻法》、《
婚姻登记条例》、《
中华人民共和国收养法》、《中国公民收养子女办法》等法律法规，供当事人免费查阅。发放一次性告知单，将登记的路线图、登记的审查要件、登记中的法定程序、收费项目和收费标准一次性告知。让群众心中有数，从容履行登记程序。
（五）登记管理
婚姻收养登记员应是行政编制或参照
公务员法进行管理的事业编制人员，具有大专以上学历，并经过天津市民政局正式培训取得登记员资格证。婚姻收养登记机关要建立健全规章制度及岗位职责，严格依法办理婚姻收养登记，办事程序规范，办理登记履行询问职责并尽到告知义务，登记合格率和出证准确率达到100%，无有效投诉。婚姻收养登记印章、证书管理规范，对登记的审查材料及时归档立卷，登记档案管理完好，电脑数据齐全。保持登记窗口周围环境、工作台整洁，计算机、读卡器、打印机等办公设备完好。登记员每天提前10分钟到岗，做好岗前准备，包括自身仪容服饰和工作环境的整理。工作时间不串岗聊天，不做与工作无关的事。
