七、请各地接此通知后，认真研究制定本地区质量年活动方案，并请于2010年3月15日前报自治区旅游局质量规范管理处。

　　联系人：杨怡、苟中全

　　联系电话：0991-8839641、0991-8830296

　　联系传真：0991-8834449

　　附件：2010自治区旅游服务质量提升年工作方案



　　为深入贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》，落实《旅游服务质量提升纲要》（2009-2015）的要求，进一步提高我区旅游服务质量，根据国家旅游局《关于开展旅游服务质量提升年活动的通知》精神，结合我区实际，制定本工作方案。

　　一、指导思想

　　认真贯彻国家旅游局《关于开展旅游服务质量提升年活动的通知》精神，优化我区旅游服务环境，强化旅游企业和从业人员的质量意识，全面提升旅游服务水平，树立旅游行业良好形象，促进我区旅游业又好又快发展。

　　二、目标任务

　　通过开展旅游服务质量提升年的各项系列活动，增强旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识、品牌意识，完善旅游行业质量监管工作机制，推动旅游市场秩序明显好转，人民群众满意度不断提高。

　　三、工作内容

　　（一）组织开展旅游质量宣传活动

　　1、举办“自治区旅游服务质量提升年”启动仪式

　　2010年元月8日，自治区和乌鲁木齐市在乌鲁木齐举办了有市民、旅游者、旅游企业和相关机构参加的旅游服务质量提升年启动仪式。旅游经营者代表向社会做出诚信服务的庄严承诺，各有关企业悬挂了“旅游服务质量提升年”宣传条幅，新闻媒体向社会进行广泛宣传，营造了良好的社会舆论氛围。

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