4、加大市场联合监管的力度。各地旅游行政管理部门要在当地政府的直接领导下，加强与工商、公安、税务、物价、劳动保障、交通城管等部门的沟通和协作，形成有效的联合工作机制，对各种违反相关法规、扰乱旅游市场秩序的行为加大打击力度，实现执法监督工作的经常化、制度化、规范化。认真开展黄金周、小长假及专项执法行动，全面受理旅游者投诉。
5、坚决打击“零负团费”、低价运作争夺市场、超范围经营和非法转让旅游业务经营权、旅游广告宣传不失等严重扰乱市场秩序的行为。各地旅游行政管理部门要结合《
旅行社条例》贯彻落实的有利时机进行一次全面排查，突出重点、有针对性地开展工作。特别要对旅游合同、旅游购物、旅游者自费项目以及游客投诉集中的领域进行重点排查，做到及时发现，迅速查处。
6、依法查处违法、违规旅游企业及从业人员，建立明查暗访机制，在充分调查取证的基础上，依据国家旅游行政法规管理按权限予以处罚。对违法违规企业名称、法人姓名、违规事实进行通报或通过新闻媒体、网络向社会公布，对违法违规的旅行社要取消其评优、诚信评比和奖励的资格。
7、加强导游队伍管理，完善导游管理机制。各导游管理机构要切实加强对所属导游人员的日常管理、业务培训、服务质量跟踪管理。通过建章立制，明确主体责任，进一步完善导游的保障机制和激励机制，切实保障导游人员的合法权益。
8、加强公共服务和信息披露。充分运用计算机、互联网和其他各种信息渠道，努力为提高旅游服务质量、监督管理效率提供技术支持，充分发挥新闻舆论、网络媒体的引导、监督、服务功能，为创建诚信旅游氛围、曝光违法违规行为营造正面的宣传舆论导向。
9、鼓励、支持、督促旅游各级各类行业协会更好地发挥行业自律、区域自律功能和工作的主动性、积极性。建立完善行规行约，组织开展行业诚信建设、质量评议活动。建立旅游产业链之间、旅游平行部门之间的规范协调机制和协商制度，实现全行业的协调互动。牢固树立服务企业和员工、服务旅游消费者、服务地方和基层的观念，提高效能，优质服务。
10、重视和加强对游客进行理性消费和合理维权的引导。充分利用旅游城市的咨询中心、散客集散中心，组团社咨询服务网点等窗口，开展旅游公益广告宣传。编印和向游客发放公民出国（境）旅游手册，旅游消费提示、旅游价格信息、旅游安全须知、旅游文明礼仪等宣传资料。充分发挥报刊、广播、电视、网络等各类媒体开展旅游讲堂、“旅游进社区”等活动，采取生动活泼、通俗易懂的方式培养旅游者理性消费理念，引导游客自觉选择规范经营旅游单位，树立品质旅游观念。
