新疆维吾尔自治区旅游局关于进一步提高我区旅游服务质量加强行业秩序监管的通知
伊犁哈萨克自治州旅游局，各地、州、市旅游局：
近年来，我区旅游业在各级党委、政府的关心支持和旅游部门的积极努力下，一直保持着健康稳定的发展势头。旅游行业管理工作在推进行业体制改革，促进旅游市场开放，加强旅游服务质量监督检查和开展市场秩序整治规范等方面取得了明显的进步。当前，随着国家新的《
旅行社条例》、《
旅行社条例实施细则》的颁布实施，我区旅游业面临着进一步提升服务质量、规范行业经营秩序、优化旅游发展环境、推动产业转型升级的迫切要求。为认真贯彻国家旅游局《关于加强旅游服务质量和市场监督管理工作的意见》和自治区旅游工作会议精神，进一步规范旅游经营企业的经营行为，切实维护旅游者的合法权益，现提出如下意见：
一、统一思想，充分认识新时期提高服务质量、加强行业监管的重大意义。
1、提高旅游服务质量，加强行业市场监管是维护广大游客切身利益的迫切需要。随着旅游大众化发展趋势的日益明显，旅游消费已经成为人民群众日常生活的重要组成部分之一。各地旅游行政管理部门要进一步统一思想，充分认识到新时期提高服务质量、加强行业监管、保持市场规范有序发展是维护广大游客根本利益的一项“民心工程”。
2、提高旅游服务质量，加强行业市场监管是建设法制政府、服务政府、效能政府的基本要求。各级旅游行政管理部门要进一步转变观念、转变职能、调整思路、创新手段，大力推进监督管理工作的法制化、标准化、规范化和信息化建设。
3、提高旅游服务质量，加强行业市场监管是创造良好发展环境，维护企业公平竞争的需要，是新时期赋予旅游行业监管部门的一项重要任务。要进一步引导企业在公平透明的市场环境下运作，充分发挥自身优势，打造自身品牌，提高产品质量，提供优质服务，形成规范有序，诚信经营，文明出游，社会满意的良性发展氛围。
4、提高旅游服务质量，加强行业市场监管是推进我区旅游业建设成为自治区重要支柱产业的现实需要，是把我区建设成为中国旅游强区的必要条件。要更加注重旅游业发展的质量效益、经济效益和社会效益的统一，更加注重旅游市场的规范整治和市场秩序维护的有效结合，更加注重提高旅游者的满意度和集中解决游客反映最突出、最强烈的难点问题，有力地推动我区向旅游强区的目标迈进。
