（请您在存在问题上打“√”，可多选，但须请您举出实例并填写“问题实例表”，以便成功提交）
（一）办事效率不高
01故障报修未在48小时内修复□
02用户咨询或投诉处理不及时□
03对欠费用户暂停或停止服务未在24小时前通知用户□
（二）公开透明不够
04网站或服务窗口张贴、公开企业服务承诺公开不够□
05办理业务的相关说明信息公开不够□
06资费种类多、不透明□
（三）收费（罚款）不规范
07收费（罚款）无法规依据□
08收费（罚款）超标准□
09收费（罚款）不出具规范票据□
（四）服务质量不高
10违法违规短信数量较多□
11营业厅数量和窗口数量较少，办理业务不方便□
12营业厅排队等候时间长□
（五）清正廉洁不够
13要求安排或接受宴请、娱乐活动、旅游等□
14索要或收受钱物□
三、如您还有其他意见和建议，请写下：
对法律服务行业的测评内容
一、您测评的对象是：（请在方框中打“√”，下同）
××区县××法律服务行业□（“跳出”菜单）
二、您认为该行业在世博工作以及日常管理服务中存在的主要问题是：
（请您在存在问题上打“√”，可多选，但须请您举出实例并填写“问题实例表”，以便成功提交）
（一）办事效率不高
01律师服务和公证服务没有按规定时限办结事项□
02法律援助未在10个工作日内给予答复□
03受理和处理群众投诉不及时□
（二）公开透明不够
04行业服务规范、社会承诺等信息公开不够□
05服务资质公示不够，工作人员身份未明示□
（三）收费不规范
06收费无法规依据□
07收费超标准□
08收费不出具规范票据□
（四）服务质量不高
09承诺或约定事项不兑现□
10服务态度冷漠，缺乏耐心细致、用语不规范□
11“急、难、愁”问题解决力度不够□
（五）清正廉洁不够
12律师私自收案、私自收费□
13公证处和公证员采取不正当手段争揽业务□
14法律援助工作人员收取当事人财物□
三、如您还有其他意见和建议，请写下：
对旅游服务行业的测评内容
一、您测评的对象是：（请在方框中打“√”，下同）
××区县××旅游服务行业□（“跳出”菜单）
二、您认为该行业在世博工作以及日常管理服务中存在的主要问题是：
（请您在存在问题上打“√”，可多选，但须请您举出实例并填写“问题实例表”，以便成功提交）
（一）办事效率不高
01对游客咨询、投诉答复不及时□
02急事未急办，推诿拖拉□
（二）公开透明不够
