忻州市人民政府办公厅关于办理市长信箱网民来信的通知
（忻政办发〔2009〕17号）
各县、市、区人民政府、市直各单位：
为了畅通民意，保证市长信箱正常运转，及时答复、采纳和解决群众给市长来信中反映的问题和建议，特制定如下办理制度：
一、市长信箱网民来信由市政府网站（经研中心）按程序办理。
二、每天上午9点前由政府网站工作人员对市长信箱的群众来信进行过滤整理，然后填写市长信箱督办卡，交网站负责人审核。群众反映内容属政策规定明确、情况清楚的，由政府网站直接给予答复；属情况不清、需要政府和有关部门作出说明、解释、答复和处理的，报市政府分管副秘书长签批，责成相关单位办理。
三、市长信箱督办卡，本着急事急办、特事特办，一般事常规办的原则，急事与特事要求当日办理，最多不超过两天；一般事要求5个工作日办结，最多不超过20天。
