第四阶段：明察暗访，强化监督（6月-12月）。市局“干部作风建设年”活动领导小组将配合市纠风办、市直机关纪工委对各参评处室（单位）进行不定期、不间断地明察暗访，接受群众投诉，建立参评处室（单位）考核评议档案。重点对下列情况进行监督检查，并对违反者扣除相应分值：
（1）对群众提出的合理意见或有效投诉，未及时整改或处理不到位的，每1起扣1个百分点。
（2）对企业和群众投诉的问题，未登记在册、认真研究督办、限期解决，造成重复投诉或越级投诉的，每1起扣1个百分点。
（3）对转办或交办的投诉件和问题，未及时整改和处理的，每起扣1个百分点。
（4）对日常监督检查中发现的问题，未按要求处理、答复、整改的，每1起扣2个百分点。
（5）处长或本处（室）人员因违反纪律和规章制度、影响作风效能、损害发展环境被诫勉谈话或书面检查的，每人次扣2个百分点；被通报批评或市级以上媒体曝光的每人次扣5个百分点。
第五阶段：问卷调查，评定结果（10月-12月）。此阶段由市纠风办、市直机关纪工委具体组织实施。各参评处室（单位）要积极开展对外宣传工作，主动加强与评议代表的协调沟通，做到多请示，勤汇报，不断增进感情交流，征得他们的理解和支持。同时，还要重点抓好4张调查问卷的评议，掌握各类问卷的流向。《服务对象满意度调查评议表》占综合评议结果的50%；《监督员满意度调查评议表》占综合评议结果的20%；《社会满意度调查评议表》占综合评议结果的20%；《本部门满意度评议调查表》占综合评议结果的10%。
六、具体要求
（一）加强组织领导。各参评处室（单位）要把民主评议处长活动纳入今年干部作风建设的重要日程，深入细致地搞好思想发动，克服“厌评”情绪，实事求是地制定实施方案，明确责任分工，采取针对性措施，认真组织实施，通过评议处长工作推动全系统“干部作风建设年”活动的有效开展。
（二）提高能力素质。各参评处长（主任）要以民主评议为动力，率先垂范，带好队伍，做好本职工作，勤政廉政，事争一流，不断提高行政效能和服务质量，不断创新服务理念和服务方式。要加强对参评处室（单位）工作人员的管理教育，增强服务意识和办事能力，塑造地税机关干部的良好形象。
（三）提升工作标准。各参评处室（单位）要结合地税实际，在抓好各项工作落实的基础上，继续把为地方经济发展服务、遵守工作纪律、严格规范执法、文明服务、提高工作质量，提速工作过程作为评议的重要内容。特别是对纳税人通过各种途径的来信、来访和投诉、举报要及时解决，妥善处理，力争把问题解决在萌芽状态。
