第十四条 缺陷责任期满应当返还保证金时，承包人向发包人提出返还申请，发包人应在接到承包人返还申请7个工作日内，会同承包人按照施工合同的约定进行核实。如无异议，发包人应在《建设工程质量保证金返还申请单》（见附件4）上签署同意意见后报质量监督机构。同时提交下列材料：
（一）工程质量获奖证书；
（二）用户回访记录；
（三）用户投诉处理情况说明；
（四）承担本工程的监理单位出具的认可证明。
发包人在接到承包人返还保证金申请后7个工作日内不予答复，经催告后7个工作日内仍不予答复，视同认可承包人的返还保证金申请。
质量监督机构向业主委员会或业主公示一周无质量异议的，向托管银行出具《建设工程质量保证金返还通知单》（见附件5），托管银行应在7个工作日内将保证金返还给承包人；有异议的，由质量监督机构核查，认定异议不成立的，照前种情况执行。异议成立的，待保修合格无异议或异议不成立后，再向托管银行出具《建设工程质量保证金返还通知单》。
第十五条 托管银行未接到质量监督机构出具的《建设工程质量保证金返还通知单》或《建设工程维修费用支付单》的，不得擅自返还或挪用保证金。违者由建设行政主管部门提请市政府下发通报批评，终止托管银行资格，由此受侵害的当事人可以依法追究托管银行的连带责任。
第十六条 建设行政主管部门及质量监督机构违反本规范，在保证金的收存、支付、返还监管中存在失职、渎职、营私舞弊行为的，依法给予行政处分；对行政相对人造成损害的，依法承担行政赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十七条 本规范自公布之日起三十日后施行。本规范公布之前，建设工程已竣工但尚未完成竣工验收的，也适用本规范。
附件：1、建设工程质量保证金监管协议书
2、建设工程质量保证金交纳单
3、建设工程维修费用支付单
4、建设工程质量保证金返还申请单
5、建设工程质量保证金返还通知单
附件1
建设工程质量保证金监管协议书
委托方： （甲方）
