三、完善电梯应急救援体系，加强应急救援管理
电梯应急救援是电梯安全管理一项必不可少的重要内容。应急救援迅速，处置得当，可消除隐患，化险为夷，减少次生灾害和损失；若应急迟缓或处置不当，被困人员可能因恐慌而做出一些危险行为，甚至酿成人身伤亡事故。各电梯使用单位、电梯维保公司以及各地质监部门，要高度重视电梯应急救援工作。
（一）电梯使用单位必须按
《条例》要求，制订电梯事故应急措施和救援预案。有救援能力的单位应在事故发生后，按规定的程序和技术要求，实施现场救援；没有能力施救的单位，要及时与电梯维保公司或其他救援机构联系，并持续做好被困乘客的安抚工作，杜绝不当甚至危险的行为发生。
（二）电梯维保公司是电梯事故应急救援的专业技术队伍。实施应急救援是电梯维保公司的主要工作职责之一，必须做到24小时常备不懈，召之即来，迅速安全地实施救援。
（三）有条件的地方，可设立区域电梯救援中心，组织成立专门的救援队伍，纳入110联动和当地政府的总体应急救援体系，负责承担本地电梯重大事故应急救援工作。
（四）电梯应急救援的关键是及时有效的报警和响应，即被困或事故人员能够对外发出有效的呼救，报告被困或事故人员所在的准确地点以及相关事故情况和人员状况；求救信号应能得到外界有关人员（值班人员、电梯安全管理员、电梯维保人员、消防部门以及110等）及时响应；并能确保双方持续沟通联系，使被困或事故人员消除紧张恐惧心理，防止危险行为引发更严重的伤亡事故。电梯使用单位、电梯维保公司以及专业救援队伍必须充分配置完好有效的报警通讯联络装置。负责电梯安全检验的技术机构要认真按照国标、安全技术规范和应急救援的需要，在进行电梯年度安全检验时，严格检查电梯报警通讯装置是否完好有效，不合格的要及时整改到位。
各地质监部门的安全监察机构要加大现场安全监察力度，加强对电梯安全使用的监督检查。督促电梯使用单位认真履行相关职责，确保电梯安全运行；要集中力量开展专项整治，坚决打击和取缔无证维保电梯的违法行为，并设立举报电话向社会公布，接受社会监督和群众投诉，对被举报和投诉的单位，各地要重点进行监督检查，做到件件落实并有回复；对发现的问题和隐患要及时下达安全监察指令责令整改，对拒绝整改或逾期未改正的，必须严格依照
《条例》的有关规定，立案处罚。各地质监部门安全监察机构和技术检验机构，要积极帮助电梯用户和维保单位不断完善应急预案，每年至少组织一次本地区电梯应急预案演练的观摩活动。同时，要加大宣传力度，帮助人们提高安全意识，正确使用、乘坐电梯，掌握在事故情况下的正确处置方法，防止人身伤亡事故的发生。
