六、拆迁信访处理（4分）
29.信访工作有主管领导，有工作机构，有专人负责。
30.信访工作责任制健全。本地区拆迁信访情况底数清楚，重点信访对象实行领导包案、专人负责工作机制。
31.把化解重信重访矛盾纠纷作为重要工作任务纳入议事日程，对本地重信重访案件全面梳理，登记建档，加大重信重访处理力度，重信重访案件逐年下降。
32.对上级部门交办，相关部门转办、群众信访案件受理率100%，办结率90%。
七、物业管理（10分）
33.本地区物业管理覆盖率达到50%以上，并逐年提高旧有住宅小区综合整治和物业覆盖面，新建住宅小区100%实行物业管理。
34. 建立健全本地区住宅小区物业维修资金收缴、管理、使用相关制度及配套办法，未发生挪用、侵占等违规使用物业维修资金行为。
35.积极推行业主自治制度，引导业主委员会积极履行职责，本地区已实行物业管理的小区，成立业主委员会的比例不少于30%，并逐年提高。
36.制定《物业服务费政府指导价标准》、《业主临时公约》和《前期物业服务合同》等行业标准和示范文本并执行良好。
37.对本地区物业管理活动的日常监管有序、高效，注重加强与相关行政主管部门工作协调，及时研究、解决物业管理中难点、热点问题，业主满意率在80%以上。
八、产权产籍管理（15分）
38.设立统一对外的办事窗口，实行一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证的“一站式”服务。
39.建立完善的内部管理制度和便捷高效的工作流程，严格按照规定的时限办理房地产交易与房屋权属登记手续。
40.推行服务承诺制度，向社会公开办事程序和服务承诺内容。设立投诉台、咨询窗口、自觉接受群众监督，保证服务承诺内容落到实处，人民群众对房地产交易与权属登记满意率在95%以上。
41.积极采用计算机技术，配备必要的硬件和软件系统，房屋权属档案90%以上完成信息录入，60%以上完成数字化扫描。当年房屋登记档案入库率达到90%以上。
42.房地产交易与权属登记管理人员专业结构合理，教育培训制度化、规范化，管理人员持证上岗率95%以上。
