（一）主要内容。城市语言文字评估工作的内容包括语言文字工作综合管理、普及普通话、社会用字管理三个方面。综合管理主要包括，组织领导、工作机构、管理措施、法制建设、宣传工作等。普及普通话工作主要包括，党政机关、学校、新闻媒体、主要公共服务行业四大领域普及普通话的制度、措施和公务、教育教学、媒体宣传、服务用语情况，以及公务员、教师、师范学校和其他与口语表达关系密切专业的学生、播音员、节目主持人、公共服务行业的特定岗位人员（广播员、讲解员等）的普通话水平。社会用字管理主要包括，党政机关、学校、新闻出版、主要公共服务行业用字规范化的制度、措施，以及公务活动、教育教学活动、出版物、影视屏幕、公共服务行业和公共设施用字。
（二）重点领域。语言文字工作的重点领域是党政机关、学校、新闻媒体和主要服务性行业。要切实发挥党政机关的龙头作用、学校的基础作用、新闻媒体的示范作用和公共服务行业的窗口作用，带动整个城市语言文字规范化水平不断提高。城市语言文字达标评估重在建设，重在过程，重在实效。评估立足于日常工作，着眼于工作发展。通过评估，切实加强机构队伍建设，建立和完善适应工作需要的工作机制，提高管理水平。
三、方法步骤
（一）评估方法。评估采取实地检查的方法，以定点和随机抽样相结合的方式选取部分单位进行评估，具体要求如下：
1．定点检查市（县）政府机关，教育行政主管部门；随机检查其他行政主管部门，或下一级政府机关。
2．随机抽查1所幼儿园，2所小学，2所中学，1所中等职业学校或高等学校。
3．定点检查市（县）电视台，抽看任一频道的新闻节目、专题节目、自制广告；定点检查党报，随机检查其他任一报刊。
4．随机检查火车站（机场）或汽车站、码头，一家银行或邮局、医院，一家影剧院或体育场、博物馆、公园，一家大型商场；随机检查街道牌、公共交通站名牌、公共设施标志牌、交通指示牌。
评估组实地检查采取下列办法操作：听取受评单位关于开展语言文字规范化工作的汇报；查阅部分文件、资料；召开受评单位有关人员参加的座谈会；按照规定的评估指标要素，在规定范围内进行实地检查；评估组采取定性与定量相结合的方式进行分析总结，提出认定意见，形成评估报告，向受检单位反馈，并向上级语言文字工作部门汇报。
