南宁市人民政府办公厅关于全市行政审批事项超时办结情况的通报
（南府办〔2009〕154号）
各县、区人民政府，各管委会，市直各有关单位：
根据《南宁市开展“项目建设年”、“服务企业年”活动实施方案》要求，为加强对行政审批事项的监督检查，切实提高工作效率，提升服务质量和水平，扎实推进“项目建设年”、“服务企业年”活动的顺利开展，2009年5月市监察局根据自治区监察厅、自治区政务服务中心《关于2008年全区行政审批事项超时办结情况的通报》（桂监发〔2009〕9号）的要求，对全市政务服务中心2008年至2009年5月7日电子监察运行情况进行了一次全面系统的综合分析。从总体上看，我市各级政务服务中心运行情况良好，各窗口单位行政效能有所提高，工作人员的工作作风明显好转，责任意识和服务意识进一步增强，但个别县（区）和部门仍然不同程度地存在行政审批事项超时办结现象。现将有关情况通报如下：
一、行政审批事项超时办结情况
行政审批电子监察运行数据显示，2008年至2009年5月7日全市各级政务服务中心办理的行政审批事项中有216件超时办结，其中2008年158件，2009年1月1日至5月7日58件。在2008年的158件中，市本级23件（其中市质监局5件，市卫生局4件，市工商局3件，市园林局、市消防支队、市物价局、市商务局、市散装水泥办、市人防办、市民政局、市林业局、市国税局、市公安局、市地税局各1件）、武鸣县24件、横县22件、宾阳县5件、马山县20件、上林县7件、隆安县4件、兴宁区3件、青秀区32件、西乡塘区9件、邕宁区1件、良庆区8件；在2009年1月1日至5月7日的58件中，市本级4件（其中市消防支队1件、市卫生局1件、市统计局1件、市国土资源局1件）、武鸣县7件、横县1件、宾阳县7件、马山县1件、上林县6件、兴宁区20件、青秀区8件、邕宁区2件、良庆区2件。
二、行政审批事项超时办结的主要原因
（一）网络出现故障造成超时。由于网络出现故障造成行政审批事项出现超时办结的有147件（其中数据服务器原因的有143件、网络设备原因的有4件），占总数的68.05%。
（二）操作失误导致超时。由于窗口工作人员频繁换岗，业务不熟悉，操作失误，造成实际已经办结，但没有及时点击办结而引发超时的有65件，占总数的30.09%。
