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湖北省环境保护厅办公室关于开展《2009年度湖北省市(州)环保局政府网站绩效评估》的通知


  (二)网上办事类指标评分细则
  表3 网上办事类指标评分细则

二级指标

三级指标

评分细则

权重

指南服务

服务项目

有事项指南服务得1分,无指南服务不得分;事项服务的引导采用首页入口加0.5分;有事项索引加0.5分

2

规范程度

事项指南正文内容涵盖所有要点且格式设置清晰明了得3分,每缺少2项要点扣0.5分(少于4项要点扣2分)

3

办事流程

有图示化的事项办理流程得1分,否则不得分

1

资料下载

下载数量

供下载的申请文件、表格的数量10项及以上得1分,5-10项得0.5分,3-5项得0.3分,2项以下不得分

1

名称规范

供下载的申请文件、表格名称含义清楚且汉字显示为1分,否则不得分

1

文档可用

能正常下载阅读并可编辑填写得1分,否则不得分

1

在线审批

服务数量

能够直接网上审批的事项数量(3项以上得1分、2项得0.7分、1项得0.5分、没有不得分)

2

办理时效

在规定的时限内,审批部门办理完成全部受理事项得1分,未完成事项数量小于受理数量的50%扣0.2分、大于50%扣0.5分,全都没有完成的不得分

2

进程查询

有进程查询功能(内容包括业务编号、审批事项、申报单位、受理时间、受理部门、办理状态,包含内容少于3项的扣0.3分)得1分,否则不得分

2



  (三)公众参与类指标评分细则
  表4 公众参与类指标评分细则

二级指标

三级指标

评分细则

权重

诉求应答

渠道功能

涵盖所有要点得3分,每缺少一项扣1分

3

诉求方式

两种诉求方式都具备得2分,只有一种诉求方式得1分,否则不得分

2

进程查询

查询结果内容包含提交时间、当前状态、回复内容各要点得2分,每缺少一项扣0.5分

2

办理情况

在规定时限内,全部诉求都得到回复得3分,每发现3条未按时回复扣0.5分

3

民意征集

功能使用

年度征集民意重大事项数量(2个以上得2分、1个得1分、没有不得分)

2

结果展示

涵盖所有要点得2分,每缺少一个要点扣1分

2

网上调查

功能使用

年度调查数量(2个以上得2分、1个得1分、无不得分)

2

结果展示

投票结果即时反映页面的内容包含主题、指标名、投票数量、所占比例各项得2分,每缺少一项扣0.5分,无即时反映页面不得分

2

在线访谈

访谈内容

有访谈计划与预告得0.4分,否则不得分;访谈实施数量(2个以上得1分,1个得0.5分,无不得分)

1

访谈效果

有访谈内容的展示得1分,否则不得分

1



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