（四）认真履行职责，严格依法行政。依法行政要求必须严格依法履行职责，不越权、不滥用权、不失职渎职，有权必有责，用权受监督，违法受追究。目前，卫生部门是7部法律、30余部法规、近二百部规章的执法主体，卫生法律法规规章多，与广大人民群众的切身利益密切相关，容易成为社会关注的重点、热点。一些问题如果处理不当，很容易引发群体性事件，影响医疗卫生行业的形象和社会的和谐稳定。因此，医疗卫生行业必须坚持以人为本、执政为民，认真履行职责，严格依法行政，切实维护人民群众的健康权益。这次中央出台的《问责规定》，是党要管党、从严治党、从严治政的具体举措，体现了对领导干部权责一致的要求，也体现了对领导干部的关心和爱护。全省各级医疗卫生部门要认真学习这部法规的条文规定，始终站在群众的立场上，关心群众疾苦，尊重群众诉求，切实维护群众健康权益。要认真履行工作职责，依法规范行政许可事项，健全和完善执法责任制，加强对权力的监督制约。对由于工作严重不负责任甚至失职渎职而造成严重后果的，严格按照中央的规定切实问责。
（五）进一步加强全省卫生系统行风建设。要进一步加大力度、加快进度，集中精力把年初部署的重点工作抓好。一是要加强对纠风工作的组织领导，各地区、各单位要根据实际情况，及时对纠风工作领导小组及其办公室进行调整，充实人员力量，并制订领导小组议事规则和办公室工作规则，定期召开会议研究部署工作。二是积极深化医疗诚信服务评价体系建设，按照卫生厅的要求，及时准确上报评价数据，充分发挥医疗诚信服务评价体系对加强医院管理，提高医疗服务质量的重要作用。三是加强管理，严格规范诊疗服务行为，减轻患者医药费用负担。四是认真落实医务人员医德考评制度，将医德医风状况与医务人员的定期考核、职称晋升、评先选优、奖金分配等直接挂钩，建立对医务人员有效的激励和约束机制。五是加强新农合基金监管，确保中央关于改善民生的各项措施真正惠及基层人民群众。六是积极探索建立规范的公立医院管理体制和运行机制，确保公立医院的公益性质，从源头上铲除卫生行业不正之风滋生和蔓延的土壤。
三、坚持以人为本，切实做好全省卫生系统维护稳定工作
8月13日，中央召开全国维护稳定暨信访工作电视电话会议，对维护社会稳定作出了重要部署。全省各级卫生部门要认真学习贯彻全国维护稳定暨信访工作电视电话会议精神，高度重视维稳和信访工作，深刻认识维护稳定的极端重要性，扎扎实实地做好卫生系统维稳和信访工作。一是在深化医药卫生体制改革中注意处理好改革、发展和稳定的关系。在改革过程中，既要坚决积极，又要稳妥扎实，切实加强对全局问题的研究，通过改革着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，积极引导社会舆论，最大限度增强和谐因素，预防和减少改革中可能产生的矛盾纠纷。二是扎实有效做好信访工作。各级卫生行政部门要切实加强对信访工作的领导，进一步增强工作的自觉性和主动性，严格按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，畅通信访渠道，规范信访秩序，创新工作思路和方法，认真解决群众合理诉求。三是妥善解决医患纠纷。医患纠纷是一个社会问题，需要综合治理。各地卫生部门要充分发挥牵头协调作用，积极会同政法、公安等部门，集中力量解决存在的突出问题。同时要从健全组织网络、建立工作机制、落实各项措施入手，研究采取综合性防范和处置措施，探索解决医患纠纷的长效机制和治本之策，为维护社会稳定做出贡献。
