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Ⅰ、初级水平
（一）对象：统计系统全体在岗人员。
（二）目标：了解计算机的一般知识，掌握一般操作技术。
（三）应知应会内容
1、计算机及附属设备的基本构成
1.1 计算机基本结构
1.1.1 了解与掌握主机的主要组成部分与作用。CPU、内存、硬盘、I/O等。
1.1.2 计算机键盘的主要分布与作用。字母区、数字区、功能区。
1.1.3了解显示器的类型。CRT、LCD。
1.1.4熟练调节显示器。颜色、亮度、左右上下。
1.2打印机基本结构。打印机的主要类型：针式、激光、喷墨、高速行打，主要部件与作用（如：硒鼓、墨盒的正确使用与保养知识等）。
2、计算机操作系统（Win XP）的基本应用
2.1桌面的基本内容与应用。我的文档、我的电脑、网上邻居、回收站等基本功能与应用；
2.2“开始”菜单中的主要内容与应用。程序、文档、设置、 搜索、帮助、运行等。开（关）机的基本顺序。（包括用键盘开关机，以及热启动、重启动）
2.3 任务栏的主要内容与应用。任务栏分三部分，其内容的主要作用。任务栏的属性。
2.4 工具栏的主要内容与作用。
2.5文件（夹）的一般性操作。包括：新建文件、复制文件、删除文件、恢复文件、移动文件。
3、IE浏览器常用功能及维护。浏览器基本设置（主页网址、收藏夹等），如何利用常用搜索网站查找内容等。
4、常用工具软件的功能与应用。电子邮件客户端软件、VRV病毒应用与补丁分发、桌面搜索引擎（如：Baidu的使用）、下载工具、解压缩工具。
5、文字处理一般功能的应用。新建、编辑、修改、保存、复制、粘贴，汉字输入（按键，拼音、全拼）等。
6、OA的使用。公文编辑与流转。
7、常见问题的解决。
Ⅱ、中级水平
（一）对象：统计业务工作人员。
（二）目标：了解计算机的基本知识，能熟练操作、安装计算机操作系统，能熟练应用Office解决日常问题，并能判断与排除计算机一般性故障。
（三）应知应会内容
1、熟练掌握与应用Win XP操作系统（包括网络配置）。包括桌面内容（我的文档、我的电脑、网络邻居、回收站、控制面板）、开始内容、任务栏内容等。目的是：属性配置、参数优化。
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