分类项目

分类小项

扣分

得分

备注

1-2

经营服务

（60分）

每小项20分

①不做到依法经营，店容店貌不好，柜台服务不好，商品质量不好，每处扣5分。

②管理制度不健全，食品卫生、食具消毒不合格。店堂不整洁，商品陈列不整齐，不亮照经营，不明码标价，出售伪劣商品的发现一处扣5分。

③营业员，操作人员不站立服务，不佩戴胸卡，没有文明接待方便游客，买卖不公平，每发现一处扣5分。

3-4

展览活动及游乐项目

（80分）

每小项20分

④因对合作单位缺乏了解，造成活动项目不能善始善终，没有达到预期效果，造成票价和内容相差悬殊，发生投诉的扣2-5分。

⑤公园开展各项展览活动未批准就擅自开展实施、有损园容环境的，活动项目结束后未按规定期限恢复景观的每次扣10分。

⑥游乐项目的设置不按规划，不经申报，不按指定地点，新增或更换活动项目不履行报批手续的，发现一次扣5分。

⑦游艺机无安全措施和违反操作规程，未设立运行检查维修档案，检查指出的事故隐患，未按要求期限整改的每次扣5分。

5

受理及咨询

（10分）

⑧没有提供游客咨询和投诉渠道的，有人民来信不及时回复，没有便民简易医药箱的每次扣5分。

合计