哈尔滨市房产住宅局关于让全市居民洁净温暖安全过春节的通知
（哈房发[2010]5号）
各物业、供热企业 ：
2010年春节即将来临，为切实加强物业服务和供热工作，创造洁净、温暖、安全的环境，让全市居民在欢乐祥和的气氛中度过节日，现就有关事宜通知如下：
一、充分提高认识，切实加强领导
各物业、供热服务企业要认真贯彻落实市委十二届八次全会精神，站在改善民生、推动和谐社会建设的高度，坚持科学发展观，充分认识到企业要生存、求发展，就必须积极主动地全力做好物业服务及供热工作。要将搞好“春节”期间物业服务工作纳入当前首要日程，加强领导，落实责任，提前部署，精心组织，努力做好节前准备以及节日期间服务工作，确保让全市居民“洁净、温暖、安全”的度过新春佳节。
二、增强服务意识，提高服务质量
（一） 环境卫生要干净整洁。各物业服务企业要按照全市六项整治专项活动的总体要求，切实搞好区域内环境卫生保洁工作，特别要做好残冰积雪的清运工作，做到路清院净，并以雪为令，雪停即清，做到路畅、场洁、院净，确保居住区干净整洁。要做好居民生活垃圾的收集和清运工作，对节日期间燃放烟花爆竹要指定区域，所产生的纸屑等垃圾要及时清扫，做到日产日洁，防止发生火灾。同时，要结合实际，对管理区域进行适当的节日布置，彩化美化，积极营造温馨喜庆的节日气氛。
（二） 供热工作要安全稳定运行。各供热企业要从大局出发，充分发扬“辛苦我一人，温暖干万家”的无私奉献精神，切实强化节日期间的供暖，运行及服务工作。要加强燃煤储备，保证供热燃料供应充足；认真贯彻落实安全生产责任制度，加强供热锅炉、供热管网、压力容器等设施设备的巡视检修，满足安全运行条件，操作人员要做到持证上岗，供热运行管理措施健全完善，确保安全稳定运行。同时，对设施设备故障可能引发的大面积停热要提前通过新闻媒体等进行公告，并落实应急预案、应急措施和应急抢险队伍，快速反应，迅速处置。节日期间，要想尽一切措施，力尽一切手段，竭尽一切能力，最大限度延长供热时间，确保居民室温达标，让居民住上暖屋子。
（三） 共用设施设备要维护到位。节前，各物业服务企业要对区域内各种共用设施设备进行一次全面检查，保证共用设施设备正常安全运行；要加强对检查井的巡视管理，确保人车出行安全。特别是要加强区域内单元门前灯、楼道声 控灯等公共照明设施的检修，节日期间，凡能亮的，一定要亮起来。同时，要保证报修服务电话畅通，认真做好报修接待工作，建立抢修机制，做到及时、快速、高效。
