三、狠抓监管，确保春运安全
安全是春运工作的核心。各有关部门和运输企业要牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，强化源头治理，切实落实春运各项安全措施。春运前，公安、交通、安监等部门要集中力量对参加春运的运输工具进行全面的安全检查，发现问题，及时整改，严禁不符合安全条件的运输工具投入运营。各运输企业要落实主体管理责任，对所有的车辆进行一次拉网式的自查，切实落实车辆安装使用GPS装置；要加强驾乘人员的安全教育，严格执行安全行车制度，做到不超载，不超速，不疲劳驾驶。春运期间，公路部门要突出客运站的源头管理职责，进一步落实“三不进站、五不出站”管理制度。铁路和民航部门要做好瞬时大客流集中出行或恶劣天气的应对工作，对候车室、站前广场、候机大厅等人流密集场所安排专人负责疏导，防止客流拥堵，避免出现安全事故。运管部门要严格落实“三关一监督”管理职责，重点突出对机动运力加班管理；要加强各客运站周边市场监管力度，协助客运站维护站内秩序。交管部门要加大执法力度，依法查处超速行驶、酒后驾驶、疲劳驾驶、车辆超载等违法违章行为，确保春运工作安全有序。
四、优质服务，营造和谐氛围
各有关部门和运输企业要牢固树立“以人为本、和谐有序”的服务理念，创新服务方式，争创服务品牌，积极为旅客出行营造安全、舒适的运输环境。要通过电话订票、网络售票等多种形式，进一步打造便民通道；要在保证安全的前提下，努力提高运输正点率，一旦发生班车、列车、航班延误，要妥善处理各类纠纷，为滞留旅客提供必要的食宿和信息；要保持车容车貌、站容站貌整洁、卫生，为旅客提供良好的旅行环境，积极营造和谐有序的良好氛围。
五、加强宣传，做好信息统计
春运期间，各有关部门要加强宣传报道，通过宣传栏、广播等多种宣传方式，及时发布春运信息和动态，引导旅客提前购票、多种方式购票，合理安排出行时间。各区县和有关部门要建立24小时值班制度，进一步落实专人信息上报制度，如发生重、特大安全事故，必须及时上报市政府和市春运办公室。要认真做好春节运输统计工作，确保统计数据的准确性和及时性。
南京市春运办公室联系电话：58826526 传真：58592363
