河南省安全生产监督管理局关于开通安全生产举报投诉特服电话“12350”的通知
（豫安监管信调〔2009〕381号）
各省辖市安全生产监督管理局：
根据《
国家安全监管总局办公厅关于开通安全生产举报投诉特服电话“12350”的通知》精神，为扎实做好我省安全生产举报、投诉工作，现就各省辖市开通安全生产举报投诉特服电话有关事项通知如下：
一、特服电话受理的范围。主要受理安全生产事故、重大安全隐患、非法违法生产建设经营等方面的举报和投诉。
二、“12350”特服电话的受理。“12350”投诉电话实行属地受理。各省辖市安全监管局设受理机构，受理机构实行24小时不间断值班制，负责受理本辖区内的举报投诉，并根据举报投诉的内容做好分类登记、统计工作。县级以下安全监管部门设立投诉举报受理机构事宜，由各省辖市安全监管局根据本地区实际情况确定。
三、“12350”特服电话的使用。各省辖市范围内使用特服电话，直接拨打“12350”；跨地区举报投诉，需在“12350”号码前加拨区号。各省辖市与所辖县（市、区）“12350”特服电话的区分，由各省辖市局协调解决。
四、有关要求
（一）全省特服电话12月1日统一开通，请各省辖市安全监管局将负责此项工作的人员名单及联系方式于11月15日前报省局信息调度中心，信息调度中心汇总后提供给省电信公司，由省电信公司统一组织安装启用。
（二）“12350”电话实行专号专用，不得转让、出租，不得将该专用号码用于生产经营活动，不得改变号码的公益服务性质。
（三）各省辖市局在开通“12350”电话前，要通过新闻媒体或其它方式向社会进行广泛宣传。
（四）省安全监管局信息调度中心负责全省“12350”特服电话的指导协调工作，各省辖市安全监管局于每年元月20日前，将上年度特服电话的使用情况（包括对举报投诉的查处情况）书面报送省局信息调度中心。
河南省安全生产监督管理局
二〇〇九年十一月十日
