江苏省卫生厅关于进一步规范卫生行政许可集中受理工作的通知
（苏卫办发〔2009〕4号）
厅机关各处室、厅行政许可受理服务中心：
自2009年8月1日，我厅31项行政权力由“江苏省卫生厅行政许可受理服务中心”（以下简称“中心”）统一受理，实行一个窗口对外、一个窗口进出以来，集中受理工作过渡相对平稳，运行较为顺畅，社会影响良好。为进一步树立窗口形象，做好集中受理服务工作，规范内部运行程序，提高行政审批效率，结合集中受理服务工作开展的实际，现就进一步规范集中受理工作，通知如下：
一、提高工作效率，严格按照规定时限完成内部运转、审核工作。中心和各业务处室，要严格按照法律规范规定的时限保质完成行政审批工作。中心对决定受理的申请，应当于决定受理的次日上午移送相关业务处室。
业务处室应当在规定的许可期限届满3日前，完成实质审核和分管厅领导签发并将有关材料送交中心。中心应当适当提前电话或书面提醒业务处室，防止超期。
对依法需要听证、检验、专家评审等《
行政许可法》第
45条规定事项的，以及经批准延长许可期限等的，业务处室应当即时书面通知中心，由中心告知申请人包括所需时间在内的相关事项。
二、加大培训力度，确保集中受理服务质量。中心要加大组织培训力度，建立灵活高效和常态化的培训机制，采取多种培训方式，做好培训工作，提高中心工作人员的理论业务水平、服务技巧和沟通能力；加强与业务处室联络人员的联系沟通，加强协调与配合、接受指导并听取意见，不断改善受理服务工作。
中心工作人员要充分利用各种培训机会，并注重平时的自我学习，全面提升各项能力。一方面要加强专业业务的学习，特别是集中受理后新涉及领域的专业学习；另一方面要不断加强自身修养，提高服务意识和水平，做到业务精通、服务热情。
业务处室的联络人员要加强对中心的业务指导，加大现场指导力度，必要时可以组织业务培训，不断提高中心工作人员的专业业务素质和依法办事能力。
三、严格项目管理，规范调整集中受理项目程序。业务处室根据工作需要，认为条件成熟的，经厅领导同意，可以增加集中受理项目；因法律规范的立、改、废而取消的行政许可，有关处室应即时告知中心。对集中受理项目进行调整的，应当提前告知社会。
