（三）服务质量方面。认真履行职责，较好地完成各项工作任务；岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、责任追究制、一次性告知制落实到位；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责；改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民措施。
（四）服务环境方面。服务设施齐全，工作时间公开，办事指南清楚，政（事）务公开完善；工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁，无脏、乱、差现象。
（五）长效机制建设方面。政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实；职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化；内部管理制度完善，纪律严明；有畅通的投诉渠道和快速处理问题的反应机制，对群众反映的问题详细登记，及时处理，认真整改。
（六）领导班子方面。认真落实党风廉政建设责任制，岗位职责明确，主要领导负总责，分管领导具体抓，廉洁自律意识强，率先垂范，自觉遵守党风廉政建设方面的各项规定，严肃查处违纪问题；班子成员有高度的事业心和责任感，团结协作，凝聚力和战斗力强；工作作风过硬，宗旨观念和服务意识强，爱岗敬业，干净做事，工作成绩突出，群众基础好，社会公认度高。
（七）2007年以来，有下列情形之一的，不得被评为群众满意的基层站所：
1、参评单位有工作人员（包括临时聘用人员，下同）因违法违纪受到刑事追究、党纪政纪处分的；
2、参评单位（包括工作人员）曾被县（市、区）以上主管部门或政府纠风办处以通报批评以上组织处理的；
3、曾被县（市、区）以上新闻媒体作为反面典型公开曝光的；
4、因违法或违规行政行为，决定事项在行政复议中被撤销或在行政诉讼中败诉的；
5、因工作失职引发群体性上访事件的；
6、存在其他不符合条件的情形。
四、评选程序
（一）自评（2009年9月1日－9月10日）。各道路（公路）运输管理所、超限超载检测站根据上述评选条件，依据考核标准（见附件），认真进行自评，并将自评结果报送县级交通运输主管部门或高发公司、中原股份公司分公司。
（二）考评（2009年9月11日－9月30日）。各县级交通运输主管部门和高发公司、中原股份公司有关分公司对参评对象进行考评，在考评中发现问题的，要责令其整改。符合条件的参评对象，于9月20日前报县级政府纠风办（高速公路超限超载检测站报送所在地县级政府纠风办），征得县级政府纠风办同意后，报送省辖市交通运输主管部门或高发公司、中原股份公司。
