㈡排查梳理阶段(2010年1-3月)
1.开展调查研究,广泛征求意见。省卫生厅将采取多种形式深入基层、深入农民群众调查研究,广泛征求意见,全面了解乡村医生队伍方面存在的问题。各级卫生行政部门也要切实加强调查研究,深入了解和掌握农民对乡村医生的职业道德、服务质量、业务水平等提出的意见和建议。要通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上沟通等多种方式,主动征询农民群众意见建议,找准群众对乡村医生不满意的主要问题。
2.进行自我评价分析。所有乡村医生参与,要对照“两好一满意”的要求,作出自我评价分析,找准自身存在的差距和不足。
3.搞好排查梳理。根据调查研究掌握的情况,结合农民群众反映的突出问题和自我评价分析出来的问题,各级卫生行政部门要认真组织乡村医生开展大讨论,对照本方案确定的工作重点,找准和梳理存在的问题,分析产生问题的根源,有针对性地研究制定整改措施。
㈢整改提高阶段(2010年4-6月)
各市根据查摆的突出问题,要组织制定整改方案,提出整改措施,限定整改时限,落实整改责任,扎扎实实把整改措施落到实处。整改方案和整改措施要逐级上报上级卫生主管部门备案。整改方案和整改情况要在一定范围内公开,充分听取农民群众意见,接受农民群众监督。对具备整改条件能够解决的问题,要马上解决;对通过努力能够解决的问题,要限期解决;对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题,要向农民群众说明情况,积极创造条件逐步加以解决。在整改过程中,要在解决突出问题的基础上,认真总结经验,积极探索规律,对现行的规章制度按照新要求、新规定进行修订完善,总结推广一批新的先进典型。
㈣检查总结阶段(2010年7-10月)
各级卫生行政部门组织进行自我检查和回顾性总结,并分别写出书面总结报告,逐级上报上级卫生行政部门。我厅将进行抽查,抽查情况采取适当形式向社会通报。要通过检查总结、推广先进经验,树立一批“两好一满意”的乡村医生先进典型,充分发挥示范表率作用,并在适当时机召开全省总结表彰大会。
六、组织领导
㈠加强领导,明确责任。全省乡村医生开展“两好一满意”活动在我厅“两好一满意”活动领导小组领导下进行。各级卫生行政部门主要负责人为在乡村医生开展“两好一满意”活动的第一责任人,负总责、亲自抓。要加强对这一活动的组织领导,建立专门组织领导机构,精心组织,周密安排,层层落实责任制,切实将这次活动抓实、抓细、抓出成效。要加强与有关部门的沟通协调,解决那些单靠卫生部门无法解决的群众不满意、不方便的问题。