（9）规范收费行为。规范行政性收费；加强对各直属事业单位收费行为的监督，重点规范会费的收支行为。（由计财处、监察室、有关协会负责）
　　2、深入查找问题。各单位各部门要通过自身找、群众提，特别是加大明察暗访工作力度，认真查找本单位机关效能建设中存在的问题。坚持存在什么问题就查找什么问题，什么问题突出就解决什么问题，注重解决与科学发展不相适应，群众关注、基层反映强烈，涉及工商部门效能和发展环境方面的问题。主要查找：
　　（1）有无官僚主义、推诿扯皮、效率低下，特别是审批项目偏多、环节过繁、时间太长的问题。
　　（2）有无受部门和个人利益驱动，随意执法、执法不公，乱收费、乱罚款、乱摊派等问题。
　　（3）有无“小鬼难缠”、“中梗阻”的问题。
　　（4）有无不给好处不办事及“吃拿卡要报”问题。
　　（5）有无履行职能缺位、错位、越位，行政不作为、乱作为的问题。
　　（6）有无服务意识和服务态度较差，门难进、脸难看、话难听、事难办的问题。
　　（7）有无缺乏诚信、失信失诺、“新官不理旧事”的问题。
　　（8）有无文山会海、迎来送往、应酬过多的问题。
　　对查找出来的问题不能就事论事，一方面，要深刻剖析原因，有针对性地制定和完善各种工作措施，明确整改重点和努力方向，特别要明确问题环节的整改责任领导和责任人的责任，保证各项工作有序推进；另一方面，要抓住问题实质，选择一些反面典型案例，开展各种形式的警示教育，使机关工作人员深刻认识到问题的严重性和危害性，真正从中汲取教训，并通过警示教育研究解决办法，切实解决存在的突出问题。
　　3、完善规章制度。各单位要对各类规章制度进行认真清理，该撤销的撤销，该建立的建立，该完善的完善，形成制度汇编。市局九项重点工作的各责任部门要在3月上旬分别就有关重点工作进一步建立健全或者完善相关制度，提出工作方案。通过建章立制，进一步以岗位责任制来明确工作职责，以服务承诺制来明确服务内容，以公开办事制来推进政务公开，以民主决策制来强化群众监督，以绩效考核制来评价工作实绩，以责任追究制来严肃工作纪律，进一步规范机关工作程序，堵塞机关管理漏洞，完善机关工作运行机制，实现以制度规范行为，以制度管人管事。
　　（三）考核总结阶段（11月1日-12月31日）。
　　1、检查考评。各单位各部门要及时向市局领导小组报告工作进展情况。市局效能办通过采取自评与被评相结合、组织评议和群众评议相结合的办法，对各单位机关效能建设情况和绩效考核情况进行综合考评。
　　2、总结完善。对全市工商系统机关效能建设情况和绩效考核情况进行全面总结，写出总结报告，报省局效能办和市效能办。建立健全效能建设工作长效机制，完善各项管理制度。

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