北京市园林绿化局关于开展北京市公园行业“迎国庆讲文明树新风”优质服务月活动的通知
各区、县园林绿化主管部门：
根据首都文明办关于开展“迎国庆讲文明树新风”活动的总体安排，我局研究决定，自9月8日至10月8日，以“迎祖国六十华诞、树文明行业形象、展首都园林风采”为主题，在全市公园行业广泛开展“迎国庆讲文明树新风”优质服务月活动（以下简称优质服务月活动）。
重点开展五项行动：
一是深入开展文明素质提升行动。紧紧围绕强化教育培训，广泛开展公园业务知识、业务技能、文明礼仪、外语和手语知识的学习培训，努力践行“四优一满意”的服务目标，着力解决一些公园在服务质量、服务效果等方面存在的突出问题。
二是深入开展文明游园引导行动。紧紧围绕改善游园环境，全面落实“十一”期间首都各界重大游园活动，通过加强公园无障碍设施和标识引导设施建设，广泛开展公益宣传、游人互助等活动，引导游人自觉践行社会公德，遵守游园秩序，爱护园区设施，维护景观环境，提高游人的环境意识和文明素质。
三是深入开展文明秩序维护行动。紧紧围绕优化景观秩序，配合全市“一街百园”专项整治，以整治园区环境、排查风险隐患、整顿游览秩序、提高景观效果为重点，大力开展全市公园及周边环境整治工作，努力营造整洁优美的游园环境。
四是深入开展文明服务强化行动。紧紧围绕提高服务质量，坚持以人为本，大力抓好公园员工助残知识及技能培训，加强人性化服务和贴心服务，完善园内服务设施，塑造行业典范，着力巩固首都文明行业良好形象。
五是深入开展文明风采展示行动。紧紧围绕展示发展成就，通过举办各类展览展示活动，大力宣传园林文化，揭示历史变迁，充分展示建国60年来首都园林的光辉历程和重大成就；以十大游园公园为重点，进行主题鲜明的环境布置，组织丰富多彩的文化活动和意趣盎然的群众互动活动，吸引市民广泛参与，营造五彩缤纷的园林环境，展现普天同庆的盛大场面，渲染喜庆热烈的浓重氛围。
优质服务月活动大体分为三个阶段进行。8月中旬至9月初为筹备阶段，重点是制定方案，动员部署；9月8日至10月8日为实施阶段，紧紧围绕国庆服务保障任务，全面落实五项行动，确保取得实效；10月中下旬为总结表彰阶段，认真总结公园行业国庆服务保障工作的好做法、好经验，树立和表彰一批先进典型，探索建立深入开展“讲文明、树新风”活动的长效机制。
