一级

指标

二级

指标

三级

指标

指标说明

分值

评分细则

实时交流参与答复量

对公众通过网站参与建议的实时交流活动，给予答复的总件（条）数。

1

根据公众参与访谈的情况及嘉宾回复情况计分，满分1分。

民意征集参与答复量

全年对公众通过政府网站参与建议的民意征集活动意见公开的总（条）数。

2

考核网站公开的民众意见数量、网上调查投票数等，累进计分，满分2分。与征集内容无关的广告帖等留言，不予计算。

参与

便捷度

（6）

渠道种类

考核网站为社会公众提供咨询投诉、实时交流和民意征集等公众参与渠道的种类。

3

是否设置领导信箱、效能投诉和监督举报等咨询投诉渠道（或整合完善的综合渠道），满分1分。

考核网站是否设置访谈直播等实时交流渠道，满分1分（仅链接或转载部门相关负责人接受新闻媒体访谈内容的，最多得0.5分）

考核网站是否设置意见征集、网上调查、网上听证或网上评议等民意征集渠道，满分1分。

渠道便捷度

咨询投诉：提供邮箱功能，可在线留言；提供使用帮助、指南，或可选择信件类型、发送部门；按主题提供常见问题列表。

实时交流：用户可实时参与；能够提供在线访谈下期预告、长期预告。

民意征集：用户能够在线提交意见；能公开公众意见，对调查或征集情况进行统计分析。

3

考核咨询投诉渠道是否提供使用帮助（指南），或可选择信件类型、发送部门；是否按照主题提供常见问题列表，满分1分。

用户可否实时参与；提供在线访谈下期预告、长期预告，满分1分。

考核民意征集渠道是否能够在线提交意见；是否公开公众意见，或者对调查或征集情况进行统计分析，满分1分。

网站安全、性能、设计及运行维护

（10）

网站

响应

（1）

网站响应时间

主页或者网页内容响应时间；关键搜索模块的响应时间。

1

主页或者网页内容响应时间正常，满分0.5 分。

关键搜索模块响应时间正常得0.5分

页面

展示

（1）

页面布局

网页栏目、内容布局的合理性；内容层级的复杂度，能否少于或等于三次点击即可访问内容；页面是否美观、简洁、大方。

1

网站首页能够体现政府网站三大功能定位， 在显要位置设置“政府信息公开”专栏、通知公告（或公告栏等）、搜索引擎，有新闻动态，满分0.4分。

考核内容层级的复杂度，不超过三次点击即可访问内容，满分0.3分。

页面美观、简洁、大方，满分0.3分。

辅助

功能

（2.5）

搜索功能

提供搜索引擎功能；提供多样化的搜索方式，可实现关键字全文检索和组合检索；搜索结果的准确性。

1

提供搜索引擎，得0.3 分

提供多样化搜索方式，可实现关键字全文检索和组合检索，得0.4分。

搜索结果准确，支持时间/相关度排序并能突出显示重点信息的， 得0.3分。