（二）推行无纸化办公。

　　统筹全市办公自动化建设，建立全市统一的公文交换、督办催办、移动办公和数字证书、电子印章系统、档案管理系统，实现无纸化办公。以政府内部运作涉及的公文处理、会议召集和公务员管理、资金管理等为主线，优化行政运作机制，规范行政办公流程，实现各部门、各区（县级市）办公自动化系统的无缝对接和行政办公业务协同，降低行政成本，提高办公效率。（由市府办公厅牵头，各部门配合）

　　（三）建设视频会议系统。

　　整合视频、音频、数据等多媒体资源，建设统一的市政府视频会议系统，连通各部门、各区（县级市），并与办公自动化系统相融合，制定全市视频会议技术标准，推动多级视频会议互联互通，实时采集和显示数据、图像、声音等各种资料，为市领导及各部门、各区（县级市）主要领导提供音、视频会议、会商和决策支持服务，提高决策效率和应急指挥能力。除涉密会议外，提倡采用电视电话会议和视频会议的形式召开。（由市府办公厅牵头，各部门、各区、县级市政府负责）

　　（四）建设企业网上办事大厅。

　　依托市政府门户网站，建设企业网上办事大厅。以企业为中心，围绕企业在设立准营、年审年检、资质认证、财税征缴、基建审批、司法公证、公安消防、金融保险、质量监督、检验检疫、人力资源、环境保护、市政建设、外贸交流、社会保障、知识产权、交通运输、历史文化、教育管理、新闻出版、破产申办等事项，梳理业务流程，优化办事程序，推行网上审批，促进并联审批，面向企业的行政审批业务，100%在网上提供办事指南、表格下载、业务咨询和网上预约服务，80%以上实现网上申请和结果查询功能。重点在设立准营、年审年检、基建审批等方面为企业提供全过程、全天候、个性化的网上服务，使政府网站真正成为企业办事的窗口和渠道。（由市政务办、法制办、信息办牵头，各进驻市政务服务中心部门配合）

　　（五）建设市民网上服务中心。

　　整合各部门网上服务系统和延伸到街道、社区的服务事项，依托各级政府门户网站和社区综合应用平台，以市民为中心，以政府对市民的全生命周期服务为主线，重点梳理户籍登记、婚姻登记、人口计生、教育、医疗卫生、劳动就业、社会保障、住房交通、出入境等业务，面向市民提供各类服务事项的“一站式”网上办事大厅和就近受理，实现“随时随地得到服务”和“服务就在家门口”。重点围绕适龄青年婚育服务需求，实现网上预约登记结婚、网上接受五期教育、计划生育服务证和独生子女父母光荣证网上预受理、计划生育奖励网上申请等，为适龄青年提供婚育网上一条龙服务；围绕高校毕业生的就业服务需求建设、完善和整合市发展改革委、人事局、公安局等各部门的相关业务系统，为高校毕业生求职、推荐、就业、入户、参保提供就业直通车网上服务；围绕弱势群体提供低收入困难家庭生活保障、老年人优待证、残疾人证、失业证、退休人员年审等网上在线服务。充分利用和整合呼叫中心、手机短信、社保（市民）卡、市民电子邮箱、数字电视的服务手段，进一步拓宽公共服务渠道，使市民办事前可以全面准确了解相关程序、办理时可以尽可能减少往返次数、办理后可以及时跟踪办理状态和评价结果，实现市民能够享受“事前清楚、办事少走”的便捷化服务。（由市信息办、法制办牵头，市人口计生局、民政局、人事局、公安局、残联、流动人口和出租屋管理办公室，各区、县级市政府负责）

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