绍兴市人民政府办公室印发关于进一步改善涉外环境实施方案的通知
（绍政办发〔2009〕146号）
越城区人民政府，市政府各部门：
《关于进一步改善涉外环境的实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
二○○九年九月四日
关于进一步改善涉外环境的实施方案
为进一步改善对外开放环境，推进全国文明城市创建工作，迎接第六届世界合唱比赛，提高招商引资竞争力，全面加强政府服务和管理，促进我市经济社会又好又快发展，现就进一步改善涉外环境提出如下实施方案。
一、高度重视涉外环境建设
1．把优化投资软环境作为创建全国文明城市、推进招商引资、促进经济社会发展的重要工作来抓，以“一流服务、一流效率、一流形象”为目标，大力倡导“人人都是投资环境，个个都是开放形象”。
2．以“真诚服务、主动服务、超前服务、配套服务、高效服务”为工作标准，营造“亲商、便商、安商、扶商、富商”的浓厚氛围，形成全社会共同参与，各地各部门齐抓共管的对外开放新格局。
3．各地各部门要建立健全一把手亲自抓发展投资软环境的机制，落实重大投资项目领导联系和跟踪协调制度，把优化投资软环境列入岗位目标责任制考核内容。
二、切实改善宜居宜行的涉外环境
4．进一步完善外文使用环境。道路路牌、旅游景区标识逐步更新为双语（责任单位：市公安局、建设局、旅委）。政府门户网、绍兴投资网、旅游网开通并及时更新外文网站及内容（责任单位：市政府办公室、招商局、旅委）。公开出版标注有英文的绍兴地图、绍兴旅游地图（责任单位：市规划局、旅委）、“在绍外国人生活指南”等宣传资料（责任单位：市委宣传部）。涉外宾馆（饭店）、出入境手续办理等部门设置中英文对照的指示牌，开设“外籍人士咨询服务专窗”，配备外语服务员（责任单位：市旅委、公安局）。常规菜单中配备中英文对照的菜名和价目牌，旅行社、旅游景点逐步配备外语导游、外语讲解员（责任单位：市旅委）。积极创造条件，成立译语中心等为外国人服务的中介机构（责任单位：市外侨办），提供双语的电话呼叫计程车、救护车服务（责任单位：市交通局、卫生局），以及电信、有线电视受理及咨询服务（责任单位：电信、移动、联通等通信公司）；三级以上综合性医院要为外籍人士配备翻译人员（责任单位：市卫生局）。
