（五）进一步做好健康教育和舆论引导。各地各有关部门要充分利用大众传播媒体，开展健康教育，宣传防控知识，提高公众自我保护意识和防病能力。可通过召开新闻发布会、专家访谈等形式，公开、透明、科学、客观地向公众介绍疫情发展情况，及时准确发布疫情信息和政府采取的防控措施，对群众关心的热点问题进行答疑解惑和正面引导，要让公众充分认识到甲型H1N1流感可防、可控、可治，避免产生恐慌情绪。要大力开展爱国卫生运动，倡导健康文明生活方式，动员群众搞好环境卫生，积极参与社会性防控工作，形成专业防控和群防群控有机结合的良好格局。要加强舆情监测，关注群众对疫情及防控工作的态度和反应，发现苗头性问题要及时解决和疏导，掌握舆情主动权，稳定民心，保持社会稳定。
三、完善方案，着力加强医疗救治工作
卫生部门要进一步完善大规模救治患者尤其是重（危重）症病例的医疗救治方案，切实加强救治能力建设。省、市、县（区）定点医院要成立医疗救治专家组，做好大规模救治患者的准备，必要时可征用宾馆、学校等场所收治病人；要实行分级分类救治原则，重（危重）症病例优先收治在定点医院、轻症病例可居家隔离治疗，基层医疗卫生机构上门服务，并做好登记随访和治疗；要按照分级负责、分类培训的原则，对医务人员诊断治疗、消毒隔离和个人防护等相关知识开展培训和演练，全面提升防控综合能力，加强医院感染控制，避免医院成为感染场所；要切实加强各级医院床位、呼吸机、药品、防护用品等必需医疗物资储备工作和精干力量组织工作；要注重发挥中医药在医疗救治中的作用，积极总结完善并推广应用中医药治疗方案；认真落实国家规定，保障医疗救治相关政策落实。
着重加强重（危重）症病例救治工作。要按照分级分类医疗救治的要求，对重（危重）症患者及早发现、及早救治。坚持“集中患者、集中专家、集中资源、集中救治”的原则，将重（危重）症病例集中收治到定点医院，尽最大努力避免死亡病例发生。加强定点医院能力建设，积极组织开展医务人员培训，切实提高对重（危重）症病例识别、诊断及救治能力。省和17市要组建重（危重）症救治专家组，随时做好会诊准备。要抓紧制定重症与危重病例的转诊规定，明确定点医院、非定点医疗机构和急救中心（站）责任。进一步完善工作流程，适时组织医疗机构开展分流患者和转诊、抢救重（危重）症病例的演练。研究制定并组织落实跨地区应急支援方案。治疗重（危重）症病例时，要发挥现代医学与传统医学的优势，提高救治成功率。
