重庆市供销合作总社关于印发《重庆市供销合作总社首问负责制度》的通知
（渝供发〔2009〕103号）
机关各处室：
经市供销总社主任办公会研究同意，现将《重庆市供销合作总社首问负责制度》印发你们，请认真执行。
二○○九年九月十五日
重庆市供销合作总社首问负责制度
第一条 为优化发展环境，改进机关工作作风，提高机关行政效能，根据《重庆市行政效能投诉处理办法》（渝监发［2009］11号）的规定，结合本社实际，制定本制度。
第二条 市供销总社机关各处室人员适用本制度。
第三条 首次依照职责接待公民、系统内单位或其他组织来市供销总社机关联系工作、办理事项的市供销总社机关工作人员是首问责任人。
第四条 对来市供销总社机关了解事务、反映情况以及联系公务的公民、系统内单位或其他组织的办事人员，机关首问责任人必须热情接待，认真办理或者引导、跟踪办理事项。
第五条 市供销总社机关干部对外来办事人员必须热情接待、文明礼貌、周到服务。
第六条 市供销总社领导授权和安排有关处室办理相关工作事项，各处室主要负责人安排本处室工作人员办理具体事项，承办处室和经办人员必须认真负责办理。
第七条 根据市供销总社领导或处室主要负责人的授权，首问责任人对符合条件的申办事项，可以当场办理的应当场办理，不能当场办理的应当向申办人说明理由。对于申办事项材料不齐全或者不符合有关要求的，首问责任人应当一次性告知其所需要补正的全部材料，并给予指导帮助。
第八条 首问责任人应当认真及时办理有关事项；对不属于自己承办的事项，应将办事人员引导至承办人。承办人不在岗的，或承办人一时不明确的，应当代为接收、转交，并负责跟踪办理。对不属于本处室承办的事项，经处室主要负责人审核后，首问责任人应将办事人员引导或转交至承办处室。
