热源企业、供热企业在采暖期内不得停业、歇业。
第三十三条 热源企业、供热企业不再具备本办法第二十二条规定条件的，由供热主管部门责令其限期整改。整改后仍不符合条件的，供热主管部门应当按照规定取消其特许经营权，选择具备条件的供热企业托管，并确定托管期限。
第三十四条 供热企业对供热设施充水试压，必须明确充水试压时间，并提前5日通知热用户。充水试压时，出现室内供热设施漏水等异常情况，热用户应当及时通知供热企业。
第三十五条 居民采暖期起止时间为每年11月15日至次年3月20日。根据气候变化，市人民政府可以决定提前或者延长供热时间，并向社会公布。
供热企业应当在采暖期开始前5日进行预供热，做好调试、排气等工作。
第三十六条 采暖期内居民用户室内供热温度，在正常条件下不得低于16℃，卫生间、厨房内温度不低于10℃。
从事生产经营活动对供热时间和供热温度另有要求的，由供用热双方协商确定。
第三十七条 供热期间供热企业应当按照规定设置热用户室温监测点，使用符合规定并鉴定合格的计量器具测温。测温时应做好测温记录。
供热企业供热运行的参数、监测点的设立、热用户室温合格率和运行事故率应当符合国家规定的标准。
供热企业应当按照规定向供热主管部门报送供热情况统计表以及其他资料。
第四章 用热管理
第三十八条 需要用热的单位和居民，应当向供热企业提出用热申请，散户居民应当以楼宇为单位提出用热申请。
供热企业应依照国家有关规范对申请人的用热设施进行现场查勘，符合供热条件的，签订供用热合同并办理相关用热手续。当年需要供热的新建房屋，建设单位在5月31日前提出用热申请，否则不予接网供热，由此引起的一切后果由建设单位负责。
第三十九条 变更用热面积、用热量以及其他用热登记事项的，热用户应当向供热企业办理变更手续。
第四十条 热用户要求停止供热的，必须在每年10月15日前到供热企业申请停止供热，并签订停止供用热协议，由供热企业采取措施停止供热；但对可能危害其他热用户或者影响公共设施安全运行的，不得申请停止供热。
热用户申请停止供热期限为一个采暖期。
第四十一条 已经停止供热的热用户，应当采取有效措施维护室内供热设施。
因热用户原因（室温过低致使管道冻裂或者对室内供热设施维护不当以及擅自开关分户阀等原因）造成漏水，给供热企业或者相邻热用户造成损失的，由该热用户承担赔偿责任。
因供热企业原因（分户阀锁闭不严或者供热企业工作人员关闭阀门失误等原因）造成漏水等，给热用户造成损失的，由供热企业承担赔偿责任。
