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负责综合分析、研究信访情况，整理、报送信访信息；组织开展信访理论研讨，向市委、市政府提出有关问题的建议；负责起草信访工作方面的有关材料和文件；负责全市信访工作交流和信访统计分析工作；督促、检查、指导区县及市属各单位贯彻落实信访工作领导责任制等制度；负责全市信访工作的考核。
（六）排查调处办公室。
协助市委、市政府做好新时期重点人民内部矛盾纠纷排查调处工作；分析、研究全市人民内部矛盾纠纷的情况和形势，提供有关信息；组织有关部门开展人民内部矛盾纠纷的排查工作，协调有关单位研究提出重点矛盾纠纷的调处工作方案，并督促检查有关单位落实情况，及时向市委、市政府领导同志报告；组织协调处理本市跨部门、跨行业、跨地区信访突出问题及群体性事件，督促检查各项措施落实情况。
（七）督查处。
负责中央及市委、市政府有关信访工作决策部署和重大信访事项的督查督办工
作；负责国家信访局和其他中央国家机关交办的信访案件的督查督办工作；协调本机关信访事项的督查督办工作，对区县和有关部门办理重要信访事项的工作进行检查、协调和指导；负责议案、建议、提案、市政府折子工程、市政府为民所办实事项目中涉及信访工作事项的协调督办；承担北京市处理信访突出问题及群体性事件联席会议交办的重要案件的督查督办工作，对区县联席会议督查工作进行检查和指导。
（八）复查复核处。
承担北京市人民政府信访事项复查复核委员会办公室工作，督促、落实会议决定事项；负责接收、审查、承办信访人向市政府提出的信访复查、复核申请；负责建立和完善全市信访复查复核工作制度，对基层信访复查复核工作进行指导、培训、检查、考核；负责全市信访复查复核情况的统计、分析工作，开展调查研究，提出工作建议；负责信访复查复核工作档案的管理。
（九）人民建议征集办公室（北京市人民政府人民建议征集办公室）。
负责收集、整理、报告市内外群众、境外人士、法人及其他组织通过来信、来访、来电话和电子邮件等方式对市委、市政府工作提出的重要建议；征集、处理对本市政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议。
（十）宣传处。
负责涉及信访工作的法律法规和方针政策的宣传，组织协调涉及人民群众切身利益有关问题的宣传报道，负责《北京信访》的编辑和发行工作。
（十一）人事处。
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