漯河市人民政府办公室关于互联网上社情民意和信息收集及办理工作的意见
（漯政办[2009]88号）
各县区人民政府，经济开发区管委会，市人民政府各部门，直属及驻漯各单位：
为深入了解人民群众心声，接受人民群众监督，进一步拓宽社情民意反馈渠道，促进“两转两提”和服务型政府建设，经市政府同意，现就互联网上社情民意和信息收集及办理工作提出如下意见。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，坚持“以人为本”、“执政为民”，充分利用网络资源，广泛收集与漯河有关的社情民意和信息，了解人民群众的心声，听取人民群众的意见，接受人民群众的监督；畅通网上社情民意的反映渠道，规范处理程序，实现网上投诉有结果、处理有时限、建言有回音，形成政府对网上社情民意反应敏捷、反馈及时的快速反应机制，使网络成为政府与人民相互沟通，建立互信的重要平台。
二、组织形式
市政府办公室主管有关漯河市的网上社情民意和信息收集处理工作；市政务信息中心负责搜集整理、编发和网站反馈；市监察、信访部门及市政府督查室负责转办、督办；各县区政府、市直各单位根据工作职能具体承办，并及时反馈处理结果。
三、收集处理范围
收集人民网、新华网、新浪网、网易、百度贴吧、强国论坛、大河网、漯河信息港蓝色沸点等网站、论坛及通过搜索引擎检测到与漯河相关的建议、意见、投诉、举报等内容，受理漯河政府门户网站政府在线栏目、建言献策栏目、依申请公开政府信息栏目中的建议、意见、投诉、举报等内容。
四、工作流程
（一）受理
1.市政务信息中心每天派专人负责收集互联网上及市政府门户网站相关栏目中的社情民意和网络信息，根据具体情况分类整理，编成《网络信息参考》和《网络动态》专刊供领导参阅。
2.政府在线栏目中的社情民意及依申请公开政府信息专栏的相关信息经市政务信息中心管理人员审核后通过网络直接转交各县区、各部门按照规定时限办结。
（二）转办
市政务信息中心根据具体情况，将网上社情民意、政府信箱来信、政府信息公开申请分别转至各单位处理或报市政府领导参阅。
