北京市商务委员会关于进一步做好家电以旧换新工作的通知
（京商务交字〔2009〕93号）
各中标家电回收企业和家电销售企业：
自8月10日本市家电以旧换新工作启动以来，得到了广大市民的积极参与，各中标家电回收企业和销售企业积极组织旧家电上门回收、新家电销售工作，本市家电以旧换新工作取得积极进展，但同时也存在着一些问题。为尽快解决家电以旧换新工作中存在的突出问题，现就进一步做好本市家电以旧换新工作通知如下：
一、认真做好旧家电回收工作
中标家电回收企业要积极组织人员和运输车辆，增加旧家电回收运输能力，按投标承诺书和协议书规定的回收时间做好预约上门回收旧家电工作，缩短购买人预约上门回收旧家电的等候时间。
二、加强以旧换新凭证管理
以旧换新凭证登记信息要准确、完整，回收企业、回收旧家电和交售人信息应填写准确齐全。修改以旧换新凭证信息必须事先征得市商务委和商务部家电以旧换新管理信息系统同意。家电以旧换新凭证丢失后应及时向市商务委和商务部家电以旧换新信息系统报告并注销凭证号。
三、强化政策和业务培训
中标家电回收企业和家电销售企业要强化旧家电回收预约登记服务人员（客服电话）和新家电销售人员的家电以旧换新政策和业务培训工作，向交售人和购买人提供准确的政策解答和咨询。
四、严格执行业务流程
各中标家电销售企业要坚持购买人先交售旧家电，取得以旧换新凭证后到中标家电销售企业购买新家电的规定，不得承诺购买人先购买新家电再交售旧家电，并限定补贴资金兑付时限。双中标企业应尽可能为购买人提供家电以旧换新一站式服务。
中标家电销售企业要严格执行家电以旧换新政策规定，电视机、电冰箱（含冰柜）、空调、洗衣机、电脑五类家电不得限制补贴品牌或规定不享受补贴范围；不得规定打折商品不享受补贴政策或者只能选择打折、以旧换新补贴其中一种的销售行为。
购买人持以旧换新凭证选购新家电办理资金补贴时，购买人提供身份证件原件及复印件必须与以旧换新凭证信息一致；部队现役军人持军官证、士兵证购买新家电，其提供的以旧换新凭证登记信息应与军官证、士兵证信息一致。购买人身份证件原件及复印件与以旧换新凭证信息不一致应在以旧换新凭证信息补充完整后再办理资金补贴。
购买人以旧换新凭证丢失后不能办理新家电资金补贴。
