市级新闻媒体要围绕服务月活动主题开辟专栏，加大宣传力度，积极宣传各地、各部门开展服务月活动的重大措施、先进事迹、典型经验等，营造良好的舆论氛围。
四、实施步骤
第一阶段（7月底前），宣传准备阶段。组建工作机构，部署工作任务，各有关部门、各开发区管委会和各区县（市）政府要落实服务项目，发布服务信息。
第二阶段（8-9月），组织实施阶段。全面开展各项工作，进一步加大宣传力度，跟踪报道各项活动项目的实施情况。
第三阶段（9-10月），总结阶段。重点针对外商反映的问题提出整改方案，落实整改措施，对各项服务项目完成情况进行总结，表彰先进单位和先进个人。
五、工作要求
各级各有关部门要从转变职能、创新服务的角度，按照“有求即来、有问即答、有困即帮、有商即谈”的服务承诺，尽心尽责、全力以赴，为在杭外商投资企业提供最便捷、最优质、最高效的公共服务，切实推进服务月各项活动的开展。各国家级开发区管委会和区、县（市）政府要建立情况通报制度和每周两期的简报制度，定期通报活动进展情况。
附件：2009年杭州市各部门外商投资企业服务月活动安排表
二○○九年七月三十一日
附件
2009年杭州市各部门外商投资企业服务月活动安排表
序号
| 项目名称
| 项目内容
| 目标要求
| 牵头单位
| 备注
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1
| 服务月活动启动仪式暨政策咨询会
| 了解和解决外商投资企业在生产经营过程中遇到的困难和问题，帮助企业解决实际困难，进行政策咨询，积极营造主动服务、优质服务的投资环境。
| | 市外经贸局
| 8月中旬
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2
| 外资企业夫人俱乐部活动
| 为外资企业外方中高层管理人员的夫人们提供一个学习、研讨、活动的平台。
| 围绕“知识性、娱乐性、共享性、互助性”的目标，将俱乐部办成杭州有影响力的文化组织。
| 市外经贸局
| 9月
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3
| 继续派驻服务大使
| 继续向在杭外商投资企业派驻服务大使。企业有困难或问题可通过“服务大使”向政府有关部门反映，寻求帮助。
| 加强服务品质，扎实做好在杭外商投资企业的服务工作。
| 市外经贸局
|
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4
| 季度咨询服务午餐会
| 倾听企业的意见、建议，现场答疑解难，发布最新政策信息，为企业量身定制咨询服务平台。
| 进一步完善外商投资企业季度咨询服务午餐会制度。
| 市外经贸局
|
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5
| 外贸产品展销会
| 举办杭州市2009外贸产品大展销·文体旅游专场。
| 帮助外贸企业破困局、渡难关、构建内销市场平台。
| 市外经贸局
| 8月
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6
| 外商投资企业QQ群服务平台
| 将“年检QQ群服务平台”这一服务模式升级成“外商投资企业QQ群服务平台”，形成覆盖外资、外贸、外经企业在生产经营和工作生活各领域的咨询。召开参加“外商投资企业QQ群服务平台”的政府各有关部门业务处室和具体经办人会议，研究、部署相关工作，形成长效服务机制。
| 形成覆盖外资、外贸、外经企业在生产经营、工作、生活各领域的咨询服务，形成长效服务机制。
| 市外经贸局
| 8月
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7
| 杭州市外商投资企业高级管理人员最新政策培训班
| 邀请政府有关部门参加讲解，并现场与企业进行互动交流、政策探讨。
| 讨论共同关注的热点问题和工作中遇到的困难。
| 外商投资企业协会
| 8月
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8
| 杭州市外商投资企业法务工作座谈会
| 邀请外资企业法务工作者与杭州有关律师事务所参加，共同讨论当前的热点问题。
| 对金融危机下的外资企业融资渠道及法律风险防范、外商投资企业变更程序及办理、外商投资企业法律风险评估等热点问题进行研讨。
| 市外经贸局
| 8月
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9
| 促进项目到资
| 对2008年新设立合同外资达到1000万美元以上的282个项目（含增资）开展调研走访，帮助企业解决土地、环保、规划等方面的困难。
| 促进外资早日到位。
| 市外经贸局
| 8月中旬－9月中旬
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10
| 实施大项目跟踪服务
| 对重点项目实施跟踪服务，促使在谈项目早日落户，已批项目尽早开工。
| 理顺项目，做好服务，促进项目增资扩股。
| 市外经贸局
| 8月中旬－9月中旬
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11
| 加强重点项目协调促进
| 对重点项目在落户、开工建设、后续发展中存在的困难和问题，及时召开协调会帮助协调解决，促进企业发展。
| 提高外资企业实际资金到位率。
| 市外经贸局
| 8月中旬－9月中旬
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12
| “电子商务进企业”政策辅导宣讲会
| 针对企业拓市场需要，加大“电子商务进企业”工作力度，开展政策辅导与宣讲。
| 宣传“电子商务进企业”扶持政策，提升企业运用电子商务的能力，扩大运用范围，使电子商务成为企业应对危机开拓市场的有效手段之一。
| 市财政局
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13
| 点对点服务重点纳税大户
| 深入重点纳税大户为企业提供专业化税收指导与服务。
| 为纳税人提供优质高效的服务，构建和谐征纳关系，帮助企业降低税务风险，推进企业转型升级。
| 市国税局
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14
| 服务软件外包企业
| 对软件外包企业进行各项税收优惠政策专题培训。
| 落实软件外包企业的各项税收优惠政策，支持我市软件外包企业发展，提升市场竞争力。
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15
| 专刊宣传增值税转型政策
| 通过专刊形式，宣传、落实增值税转型等政策。
| 以政府支持、社会理解和纳税人遵从为目标，为确保增值税转型等政策在我市的顺利实施营造良好的舆论环境。
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16
| 税务沙龙
| 对纳税大户进行最新所得税政策解读。
| 税企税收信息交流与互动，答疑解惑税收筹划，税企双赢。
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17
| 帮助外资企业减负解困。
| 按杭劳社〔2009〕72号文件要求，由企业自主申报，市劳动保障局审核，认定工作联席会议研究报市政府批准，对依法参加社会保险并能履行社会责任，但受金融危机影响、经营出现亏损、资金链断裂的外资企业实行困难帮扶。
| 帮助外资企业减负，携手共渡难关。
| 市劳动
保障局
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18
| 开展两场培训
| 分别在杭州经济开发区和杭州高新开发区开展外资企业和高校外管联络等培训。
| 进一步做好服务和管理工作。
| 市公安局
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19
| 驾驶人、车辆管理业务咨询
| 涉及外商企业及个人机动车、驾驶人有关法律法规方面问题的咨询和服务。
| 及时解答。
| 市公安局
交警局
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20
| 办理车辆通行证
| 货运车辆通行证、大客车临时停靠、大件货物运输。
| 及时解答、方便办理。
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21
| 组织走访，发放意见征询函
| 主动上门走访外资企业，为企业答疑解惑，并发放企业意见征询函。
| 认真收集各企业涉及房管（房改）方面的问题、困难和建议，能够解决的要求及时解决，不能解决的要做好政策解释工作，针对反映的问题及时给予帮助。
| 市房管局
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22
| 统计知识宣传
| 统计法律、法规、宣传、统计咨询服务。
| 通过宣传使企业了解统计法律、法规，规范统计行为。
| 市统计局
| 8月
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23
| 外商投资企业海关新政策法规宣传活动
| 组织海关新政策法规讲座、宣传活动。
| 提高企业守法、用法水平，用足用好各项通关便利措施。
| 杭州海关
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24
| “培育高资信企业，推广通关便利措施”活动
| 通过召开专题座谈会、实地调研等方式，帮助、指导符合晋升A类、AA类条件的诚信企业尽快完成“升级”。
| 使浙江更多的守法经营企业享受到“属地申报、口岸验放”、优先办理通关手续，加工贸易企业银行保证金台账“空帐”等通关便利，提高海关优惠便利措施的惠及面。
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25
| 外商投资软件出口企业助推活动
| 为外商投资软件出口企业提供针对性服务。
| 打造出口通畅、服务优化、监管到位的软件出口快递通道，有力推动软件产业的发展。
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26
| 重点项目海关跟进服务活动
| 1.积极参与支持杭州市保税物流中心易址工作。
2.积极参与开发区江东区块建设。
| 1.配合支持市政府尽快完成保税物流中心易地址、申报、验收工作。
2.针对江东区块建设，跟踪招商引资工作，提高海关服务。
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