菏泽市人民政府办公室关于印发《省长信箱来信办理办法》的通知
（菏政办发〔2009〕42号）
各县区人民政府，市政府各部门，市属各企业，各大中专院校：
现将《省长信箱来信办理办法》印发给你们，请认真贯彻执行。
二○○九年六月二十六日
省长信箱来信办理办法
第一章 总则
第一条 为了规范有序、及时高效地办理省长信箱交办的群众来信，确保省长信箱群众来信件件有着落、事事有回音，根据《
信访条例》及有关法律法规和《菏泽市政府督查室工作规范》，特制定本办法。
第二章 工作程序
第二条 市政府办公室负责省长信箱办公室转交由菏泽市政府办理的群众来信的日常运转工作，市政府督查室负责省长信箱来信的具体承办工作。
第三条 督查室收到信件后，应及时登记编号，根据领导批示意见迅速下达督查通知单，转相关县区、部门调查处理，并做好对省长信箱信件的催办、督办、办理结果的审核、办理结果呈送批示领导、对当事人回访及向省长信箱办公室上报办理结果等工作，确保省长信箱信件办理工作及时、高效、规范运行。
第四条 承办单位工作人员接到市政府督查室转交的群众来信后，应立即向本单位负责同志汇报，按签批意见转送具体承办科室。
第五条 承办单位应当在10个工作日内将本单位领导批示内容及办结情况书面反馈市政府督查室；遇特殊情况不能按时办结的，应及时申请延期，经同意后可适当延长办结时限。向督查室反馈的办结情况要有来信群众本人的意见和签字并加盖承办单位印章。
第六条 对来信反映的问题处理不彻底的重复来信，应当认真对待和处理，并在30日内予以答复；对要求过高或无正当理由的，应予说明教育；对反映问题已经妥善处理的重复来信，可暂予存放。
第七条 在接到承办单位的反馈结果后，市政府督查室2日内形成书面报告呈送市政府领导签批认可后，方可上报省长信箱办公室。
