街道（乡镇）劳动保障管理站应在受理之日起1个月内审核完毕，并将新《援助证》发放给申请人。
（四）办理换领新证手续后，其证件有效期自新政策生效之日起顺延3年，即延长到2012年6月30日止，其中，2014年6月30日前到达法定退休年龄的，其证件有效期可延长至其法定退休年龄之日。
五、发放要求
（一）申请人要如实填写相关申请表格，并提供相关证明材料，发证机构要严格按照规定的程序和条件发放《援助证》。
（二）严格《援助证》的审核发放。要建立《援助证》的审批、发放、管理责任制。对发证机构工作人员违反有关规定擅自发放《援助证》的，按国家有关规定，进行严肃处理。
（三）各级经办机构要加强组织领导，确定专人负责，搞好工作人员业务培训，严格按照规定条件，准确把握政策界限，做到既要坚持标准、又要应发尽发，同时做好新老《援助证》的衔接工作。
（四）各级经办机构要提升服务水平，提高办事效率，积极宣传政策、讲解政策，对不符合条件没有予以认定的申请人要做好政策解释和劝说工作。
（五）对发证和管理过程中出现的新情况、新问题，各区要及时上报，认真研究解决。
六、其他
（一）关于城镇零就业家庭的认定程序
1、申请。
符合城镇零就业家庭条件的家庭，可按照自愿原则，向户籍所在社区（村）劳动保障服务室提出申请城镇零就业家庭认定，填写《杭州市城镇零就业家庭认定申请表》（附件3），并提供户口簿复印件、失业人员的失业证。家庭成员不在同一户口簿的，还需同时提供家庭成员关系证明。
2、受理、初审。
受理申请的机构要自受理申请之日起2个工作日内完成审查，对符合条件的，报街道（乡镇）劳动保障管理站审核。
3、审核、公示。
街道（乡镇）劳动保障管理站应在2个工作日内对申请材料进行审核，审核后将人员名单在申请人所在社区（村）公示，接受群众监督。公示时间为5个工作日。
4、认定。
对公示无异议的，报区就业管理服务机构认定，区就业管理服务机构在2个工作日内完成认定手续。经认定的城镇零就业家庭失业人员，可以直接申领《援助证》。
实行城镇零就业家庭退出制度。被认定的城镇零就业家庭中有一人实现就业的，不再作为城镇零就业家庭对待；零就业家庭成员无正当理由，拒不接受公共职业介绍机构或街道、社区提供的就业援助服务的，不再作为城镇零就业家庭对待。
（二）失业企业军转干部申领《援助证》按杭州市人事局、杭州市劳动和社会保障局、杭州市财政局《关于进一步做好解决部分企业军转干部生活困难工作的实施意见》（杭人〔2004〕203号）执行。
