项目

内　　 容

评　　　价

满意

基本满意

部分满意

不满意

依法行政情况

执行《养老机构管理办法》，依法保障老年人合法权益

规章制度健全、落实

建立老人档案，管理完好

院务公开

公开收费项目和标准

公开有关规定和工作制度

实行民主管理

设立群众意见箱或投诉电话

服务质量

院容院貌整洁、美观，秩序井然

膳食、护理、康复、心理服务规范

为老人提供的居住环境舒适，功能齐全

服务设施、设备符合标准

预防措施得力，全年无较大责任事故

主动征求老人意见， 整改措施落实

工作人员素质

经过培训，着装整洁，佩证上岗

服务态度热情，有良好的职业道德

业务熟练，专业技能达到要求

服务意识强，作风优良

自觉遵守工作纪律

廉洁守纪

收费项目和标准张榜公布，严格按照规定和标准收费

有偿服务项目实行群众自愿

无索贿、受贿现象

对捐赠款物登记入册，使用得当、公开

行风状况综合评价