（三）从公众互动看，一是“市长信箱”缺少使用安全性和可查询性等功能。评估报告指出，该栏目公众留言回复不及时，回复率不高。二是网上调查的数量较少。针对政府重点工作和公众关注热点问题的专题调查不够丰富、形式不够多样。三是论坛和留言板的用户参与不够积极，无法形成充分的意见交流和信息沟通。而广州市政府网站的政府邮箱开设了书记电子信箱、市长电子信箱、局长区长信箱和市人大代表电子信箱，而且问题提交后可通过网上查询处理状态，真正为政府和市民搭起了相互联系的桥梁。
五、整改措施
针对上述存在问题，我局在认真学习先进地区经验的基础上，结合政府网站的第六次升级改版工作，提出以下整改措施：
（一）以增强互动性、服务性为目标，完善政府网站的功能设置和日常维护。
1．整合现有的业务系统网上行政审批系统和12345市政府服务热线系统，加强网站的网上办事和政民互动功能。通过对现有政府网站后台管理系统的升级，深度整合不同的服务系统，实现各系统之间的数据交换，真正做到网上办事、政民互动，建立起“网站受理-后台办理-网站反馈”的工作机制，为公众提供“一站式”服务。此项工作由市信息产业局牵头，市行政服务中心和12345市政府服务热线中心配合。
2．建设政府信息公开统一平台，加强政府行政服务信息整合。按“统筹规划、协同建设、分级管理”的原则，由市信息产业局统筹规划平台建设并对各部门负责的各栏目信息更新工作进行管理和监督，由各部门按《关于进一步做好江门市政府门户网站内容保障工作的通知》（江府办［2006］111号）的要求，通过统一的管理平台进行信息维护。此项工作由市政务公开领导小组办公室牵头，市信息产业局负责平台建设，市直各部门、各市、区政府办公室负责各自的信息公开目录、内容整理及上网工作。
（二）完成网站第六次升级改版，打造全新服务型网上政府窗口。
我市政府门户网站自1999年开通至今，已经进行了五次升级改版。近年来，我市政府门户网站在市委、市政府的关心和各部门的支持下，取得了一定的成绩。但随着国内电子政务快速发展和逐步成熟，各地政府在门户网站建设中的组织力度、投资力度和整合力度都达到了前所未有的程度，我市政府门户网站遇到了信息共享、业务系统整合和资源整合等制约发展的瓶颈问题。为适应新的形势，我市政府门户网站必须从管理后台到网站都进行全面的升级改版，以全新的形象迎接挑战和考验。
