上海市住房保障和房屋管理局关于在本市物业服务行业中开展“我为世博作贡献”主题实践活动的通知
（沪房管物[2009]114号）
各区（县）房管局、房地集团、物业服务企业：
2009年是世博会筹办的临战之年，为更好的推进迎世博活动，落实市委、市政府关于迎世博600天行动工作的要求，组织发动全市物业行业广大干部群众和志愿者积极参与世博活动，有效推进迎世博各项工作，以整洁、有序、优美的居住生活环境和优良的服务水平迎接世博会的召开，市住房保障房屋管理局决定，从2009年4月至2010年4月底，在全市物业行业中开展“我为世博作贡献”主题实践活动。现将有关事项通知如下：
一、指导思想
按照“更美的城市，更好的生活，更深的情谊”的要求，紧紧围绕“美好环境，美好生活”的愿景和“精彩世博，文明先行”的承诺，以提升服务水平，改善居住环境，营造世博氛围为目标，通过组织开展“我为世博作贡献”活动，从规范服务做起，着力深化服务理念，增强服务技能，改善服务细节，优化服务流程，美化服务环境，提高服务质量，整体提升物业行业的窗口服务水平，为广大市民和中外宾客呈现上海“环境优美，秩序井然，服务优良”的居住生活环境。
二、工作安排
（一）结合重大节点，开展集中行动
各区县房管部门、房地集团、物业服务企业要结合全市组织开展迎世博、讲文明、树新风“三五”行动的通知精神，每月5日开展“窗口服务日”集中行动，规范物业服务行为，践行诚信服务承诺；每月15日开展“环境清洁日”集中行动，物业服务企业要组织发动全体职工，人人动手，清洁小区环境。
（二）强化服务规范，提高服务质量
各物业服务企业要抓好住宅物业服务规范的落实，切实严格执行“小区经理每日查，物业服务企业双周查”的制度，按照服务规范中明确的服务标准和物业服务合同约定的内容做好日常服务工作。
各区县房管局要深入居民住宅小区指导督促物业服务企业按标准和要求，高质量的为业主（使用人）提供服务，确保居民住宅小区管理有序，环境整洁。
（三）美化居住环境，营造世博氛围
物业服务企业要会同业主委员会采取多种形式美化居住环境，通过悬挂横幅，在小区出入口等显著位置布置世博会吉祥物“海宝”、张贴世博会宣传画，利用电子显示屏发布迎世博相关信息和温馨提示等方式，大力宣传世博会，营造迎世博的浓厚氛围。
各区县房管局要落实“人人办世博”的要求，增强主人翁意识和工作主动性，利用召开物业服务企业工作座谈会、深入居民住宅小区检查指导等时机，向物业服务企业宣传世博会，指导企业立足实际，因地制宜的采取多种形式和具体行动为世博会的成功举办贡献力量。
