山东省国土资源厅关于开通12336全国国土资源违法举报电话的紧急通知
（鲁国土资发[2009]86号）
各市国土资源局：
为进一步畅通国土资源违法举报渠道，方便群众举报违法行为，及时掌握各地违法动态，提高执法效率和效果，切实保护群众的资源权益和利益，国土资源部定于今年“6.25”全国土地日开通“12336”统一的全国国土资源违法举报电话。现将国土资源部《关于开通“12336”全国统一的国土资源违法举报电话的紧急通知》（国土资电发〔2009〕46号）转发给你们，结合我省实际，提出以下要求，请一并贯彻执行。
一、开通“12336”全国统一的国土资源违法举报电话，是国土资源部党组巩固学习实践科学发展观成果，维护国土资源管理利用秩序与社会和谐稳定，促进经济社会平稳较快发展的重大举措，全省各级国土资源部门、各级领导干部必须从讲政治、讲大局的高度，充分认识开通全国统一的国土资源违法举报电话的重要意义，坚决把思想认识和行动统一到国土资源部党组的重大战略决策上来，党政“一把手”要亲自抓，亲自协调，确保国土资源部提出的各项要求在山东省全面贯彻落实到位。
二、国土资源部要求，今年“6.25”全国土地日前，各省开通 “12336”全国统一的国土资源违法举报电话，各市、县（市、区）也要于7月底前开通。按照国土资源部要求，省厅已经于6月24日租用中国联合网络通讯有限公司山东省分公司四条模拟中继线接入小交换机，实现连选功能指向“12336”，实体电话号码分别为（0531）88521500、88583521、86568906 、88583642。为确保群众拨打电话快速、便捷，省厅确定，各市按照国土资源部要求，分别设置2至3条线路，县（市、区）至少设置1条线路，确定接听举报的实体电话号码（该号码必须为联通公司固定电话），于7月15日前开通“12336”国土资源违法举报电话。
三、各市、县（市、区）国土资源行政主管部门，要立即与当地电信管理部门和相关电信企业沟通联系，做好配合，切实做好本行政区域内各级举报电话的开通、运行工作。各市、县（市、区）国土资源部门都要明确负责“12336”举报电话开通和运行工作的主管领导、专门工作人员及实体电话号码，并提出具体的工作方案，于7月5日前由市统一上报省厅执法监察局。
四、省厅有关处室、单位、各级国土资源行政主管部门要以高度的责任感、为人民群众解忧排难、解决实际问题的工作态度，重视“12336”举报电话的受理工作，在法定的工作时间内有专人接听、记录，并按《
信访条例》的规定及时处理，确保群众反映的问题事事有回音，件件有着落。在法定工作时间之外可以通过传真或电话录音方式受理举报。同时，举报电话可设置自动查询功能，将常用法律法规、办事流程等以语音方式录入，方便群众查询。
