山东省教育厅、山东省商务厅关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的意见
（鲁教高字〔2009〕11号）
各市教育局、外经贸局，各高等学校：
为贯彻落实《教育部
商务部关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》（教高［2009］5号）文件精神，现就加强服务外包人才培养，促进高校毕业生就业工作提出以下意见：
一、充分认识服务外包人才培养的重要意义
服务外包是指企业借助信息技术，将生产或经营过程中的一个或几个环节（非核心业务）交给更具价格优势的专门公司完成，以降低服务成本，专注核心业务。服务外包已成为新一轮国际产业调整的重要标志和促进区域经济发展的引擎，发展服务外包对于我省全面落实科学发展观，促进产业结构调整、缓解环境资源压力、提高开放型经济发展水平、扩大大学毕业生就业等关系全省大局的经济社会问题，均具有十分重要的意义。各相关单位要进一步理解服务外包的科学内涵，充分认识加快服务外包产业发展的必要性和紧迫性，高度重视服务外包人才培养工作，切实提高服务外包人才培养质量，促进高校毕业生就业工作。
二、进一步明确服务外包人才培养工作的目标任务
各相关单位要加强合作，认真贯彻落实国家和省有关鼓励和支持服务外包产业发展的各项政策措施。各高校要根据服务外包产业快速发展的需要，调整服务外包人才培养结构，在软件研发、产品技术研发、工业设计、信息技术研发、信息技术外包服务、技术性业务流程外包等领域，积极创新服务外包人才培养模式，强化大学生从事服务外包所需要的基础知识和基本技能的培养，迅速扩大服务外包人才培养规模，加快跨学科复合型服务外包人才培养，力争5年内培养和培训12万名服务外包适用人才，新增10万名高校毕业生就业，使服务外包成为吸收大学生就业的重要渠道。
三、加快服务外包人才培训体系建设
按照我省服务外包发展的总体规划，采取省、市示范基地合作共建模式，省教育厅和省商务厅联合认定服务外包人才实训基地（培训中心），制定实训基地（培训中心）从业人员标准。各实训基地（培训中心）和社会培训机构负责开展服务外包人才培养、培训和实训、实习等工作。各高校要积极创造条件，建立服务外包人才实训基地，按照相关标准开展服务外包人才培养、培训工作。鼓励服务外包企业组织和接纳高校学生实习和社会实践。
