（三）各级各部门对铜仁互动社区里群众反映问题的办理，必须坚持以人为本的原则，以解决问题为核心，把问题解决与否、群众满意与否作为衡量办理工作的重要标准，做到对群众反映的问题不推诿、不敷衍。对个性问题个别解决，对热点问题、焦点问题专题研究解决。
三、加强协调、严格督查，确保群众反映问题得到合理解决和落实
行署信息中心作为铜仁互动社区的具体管理督办单位，除了要对各级各部门办理铜仁互动社区相关工作进行协调、对铜仁互动社区里反映出来比较紧急的重大事项以《社情民意》或《信息专报》等形式呈报地委行署主要领导或分管领导阅批外，还要加强对推诿、敷衍、拖延回复群众反映问题的单位部门要进行督促，督促后仍没有回复的要及时编辑成《社情民意》呈送地区主要领导阅示。
行署信息中心还要切实加强对铜仁互动社区办理工作情况的督查，每季度对全区各级各部门在该季度内办理铜仁互动社区反映问题的情况进行通报，通报要对各单位部门的办理情况进行如实反映，并对因推诿、敷衍、拖延回复或不回复网民反映问题的单位在通报中专门列出呈送地区主要领导阅示。
各级各部门要以深入学习实践科学发展观为契机，高度重视群众合理诉求的解决，以高度的政治责任感和社会责任感，满腔热情帮助群众排忧解难，进一步做好利用网络平台解决群众合理诉求工作。
附件：利用网络平台解决群众合理诉求工作联系人信息表
二○○九年六月一日
附件：
利用网络平台解决群众合理诉求工作联系人信息表
注册信息
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单位名称
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注册用户名
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负责领导
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姓 名
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| 职 务
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办公电话
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| 手 机
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专门联系人
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姓 名
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| 部 门
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| 职 务
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办公电话
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| 手 机
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| 传 真
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QQ号码
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| E-mail
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备
注
事
项
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