（五）行业形象再提升。一是要促使行业作风得到明显改观。以“服务好、质量好、群众满意”活动为总抓手，大力弘扬“4.28”事故医疗抢救救治和抗震救灾中体现出的大医精诚、无私奉献的精神，树立和宣传先进典型，激励广大医务人员诚信执业、规范服务。把民主评议政风行风活动与各项业务工作有机结合，借助民主评议政风行风活动，不断深化活动载体，继续采取“走出去、请进来”开门纳谏正行风的方法，多渠道征求意见和建议，不断改进工作。积极做好卫生《实事直通车》、《政风行风热线》等直播节目集体收听收看等工作，倾听群众呼声，了解群众意愿，着力解决群众在医疗服务中感到不方便、不满意、不放心的突出问题，让群众满意。积极加强对医疗机构的医疗服务要素准入和日常监管，保证医疗机构依法执业，规范诊疗行为、收费行为和收入分配机制，严格执行医务人员医德考评制度，将医德医风状况与医务人员的岗位聘用、晋职晋级、评先评优等直接挂钩，发挥制度的约束和激励作用。坚决杜绝收“红包”、拿回扣、乱开方、滥检查行为；要在巩固今年成果的基础上，保持卫生行风评议位次逐步上升趋势并再有新突破。二是要加大惠民医疗服务的力度。“扩大限价收费单病种范围，为群众提供更加安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”是市委、市政府确定的18件为民所办实事之一，市卫生局把扩大限价收费单病种范围作为加大惠民、利民的重要工作来抓，今年市属综合医院实行限价管理的单病种增加到50个，区县综合医院实行限价管理的单病种增加到40个，市属专科医院和区县专科医院实行限价管理的单病种为20个和15个，让人民群众共享卫生改革与发展成果。三是要促使医患关系得到明显改善。要通过“两好一满意”活动的开展，构建健康和谐的医患关系，加快各级各类医疗卫生机构医患沟通评价制度、分级预警和投诉处理制度、医疗服务信息公开制度的建立完善，努力做到医患沟通率100%，知情同意率达到100%，出院康复指导率100%，居民健康教育覆盖率100%，投诉处理反馈率100%，有效防范和及时化解医患矛盾纠纷。同时要高度重视医患纠纷调处，以医患双方满意为目标，探索第三方调解、司法、民事、行政调解等多渠道解决医疗纠纷的方式方法；继续深入开展“平安医院”创建活动，切实维护医疗机构正常秩序和患者就医环境。要注意优化医务人员执业环境和条件，保护医务人员的合法权益，调动医务人员改善服务和提 高效率的积极性努力在全社会形成尊重医学科学、尊重医疗卫生工作者、尊重患者的良好风气。通过多措并举，既要保护好医患双方的正当权益，也要调动好医患双方在构建和谐医患关系方面的两个积极性，增进医患沟通，促进医患关系在现有基础上得到进一步改善。

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