（四）社会评价（消费者满意度）：主要包括行政监管执法配合情况、媒体曝光情况和消费者满意度调查情况。
（五）其他：各地结合实际，增加的其他经营行为评价内容。
四、评价程序
各地应当坚持“统一检查标准、统一检查内容、统一评价周期、统一公开评价结果”的原则开展公开评价工作。
（一）设定评价项目及比重。按照检查项目对商品质量安全影响程度的不同，科学设定评价标准和权重比例，将各项检查结果量化为相应的分值，作出详细的综合评价。
（二）规范评价文书。制定相应的检查评价文本，如实纪录检查评价过程，确保检查评价工作的客观公正。
（三）设定复议程序。被评价企业对评价结果有异议的，应予复查，充分听取企业的意见。
（四）明确评价公开方式。向企业、社会公众通报公开评价工作的具体内容，公开发布评价结果等。
（五）依法处理。对公开评价中发现的不合格商品，依法查处，对经营管理中的问题予以整顿规范。
五、工作要求
公开评价工作是工商机关对食品经营企业实施信用监管的重要举措，同时涉及被检企业的商业信誉，各地要认真对待，谨慎施行，所实施的各项检查与检测必须依法开展，所发布的信息与数据必须真实有效、程序合法，并审慎核查，确保依法行政。同时，各地实施的过程中，要联系各地的实际，科学合理确定评价对象和内容，设定评价标准和权重比例，统一规范评价程序。要因地制宜，大胆创新，善于总结，不断提高公开评价工作水平，切实维护流通领域良好的市场经营秩序。
附件：各项检查评价制度基本要求（供参考）
二○○九年二月二十七日
附件
各项检查评价制度基本要求（供参考）
一、商品抽样监测制度
1.统一委托具有法定资格的鉴定机构进行抽样监测。
2.统一执行国家强制标准，没有国家标准的按照行业或者企业标准，达到国家标准而没有达到企业明示标准的按照虚假标识认定。
3.统一抽检规则，严格按照国家工商总局《
流通领域商品质量监测办法》规定的程序和相关法定检测规则执行。
